顧客が本当に必要だったものを見極める
顧客が本当に必要だったものを見極める
「速い馬がほしい」ではなく「早く移動したい」を出さないといけないみたいなやつ
「顧客の声を聞かない」とはどういうことか
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The Five Whys
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犬のかがやき