ジョブ理論

「ユーザーはプロダクトを買っているのではない。ジョブを成すためにプロダクトを雇っている」

人物ではなく、ジョブに焦点を当てている

つまり異なる人物像でも同じジョブを持つケースに対応している

また一人が複数のジョブを持つことも想定されている

プロダクトを買う動機をシンプルにせず、複雑性を保って説明できる