楽天カードは問い合わせがよくシステム化されている

要件をチャットbotが丁寧にヒアリングする

本人確認もやらされる

https://gyazo.com/fa55237467fbd3078c476cf9880724d3

恐れ入りますが、弊社担当部署への引き継ぎに伴い、ご本人様確認のため、ショートメッセージにてワンタイムパスワードをお送りいたします。

メッセージに記載されております６桁のワンタイムパスワードをお知らせください。

最後まで人間は出てこず要件整理はbotだけで完結する。すごい。

お知らせいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきましては、弊社担当部署よりお客様へメールにてご連絡させていただきます。

恐れ入りますが、連絡までお待ちいただきますようお願いいたします。

数十分で回答が来る。すごい。

お客様のカードについて詳細を確認いたしましたところ、特に弊社側が利用制限を行った記録がなく、問題なくご利用いただける状況でございました。

楽天の株が上昇した