PSS
この手法を使うことにより、目的としていることは、3つあります。
・顧客の課題を明確化する
・顧客の課題のボトルネックを掘り下げる
・顧客のボトルネックが解決できることを証明する
https://note.com/samosa/n/nf1b5fae34783
富士ゼロックスが1970年代に開発
https://note.com/shinri55/n/n45d50443d3cf
①オープニングで面会の目的を合意し、
②プロービングでニーズに関する情報を収集し、
③サポーティングでニーズを満たすための解決策を提案し、
④クロージングで次のステップについて明確に合意をする。
当たり前のことを言っている基素.icon
当たり前のことを普通にやる
テク
質問は小出しにする
closed questionはアンケートを使う
書くのが早い
答えやすい
簡単に集計できる
枝葉のニーズに騙されるな
顧客が言わない根本課題を理解しろ