b. プロダクトオーナーと顧客/ユーザー

LeSS のプロダクトオーナーとして、チームの学習にユーザーが関われるようにすることが重要である

これには頻繁に出荷し、透明性と検証を担保することが求められる

顧客とユーザーがプロダクトオーナーから知る必要があること

いつ、どのように自分たちが（良い意味で）影響を受けるか

優先順位の背景にある理由

プロダクトオーナーはユーザーや顧客の本当の目的や課題が何であるか（また、その先を心に描き）、優先順位をつけるのに役立つ情報を共に学びましょう

両者の関係性をより良くするヒント

教育する

プロダクトオーナーとして顧客/ユーザーに説明するべきこと

LeSS への変化が、なぜ、どのように顧客に利益をもたらすのか

LeSS への変化について、顧客/ユーザーが関われる変化

新しい全ての要求は、古い要求者ネットワークを通じて直接開発グループに伝えるのではなく、最終的にはプロダクトオーナーに伝えること

ユーザーと一緒に参加する

スプリントレビューやプロダクトバックログリファインメントに、お金を払っている顧客と"実際に利用するユーザー"を加える

少なくともスプリント単位で出荷する

スプリントごと、またはそれよりも早く、価値のある機能を出荷してください

顧客がスプリントごとに新しいプロダクトのインクリメントを使う煩わしさは、チームと一緒に取り除いてください

透明性を高める

たとえば、プロダクトバックログと優先順位付けの理由を説明してください

変更が顧客に影響を及ぼす場合、彼らに速やかに伝えてください