要旨

本研究では、既存のeクチコミにおける数的、また質的な問題意識から、先行研究を元にクチコミの促進、抑制要因、また信用度を高める要因を検討し、考察を行った。

考察をもとに「つながり」を重視したクチコミメディアを用いて実証実験を行い、新たなクチコミ促進要因、クチコミ抑制要因を導いた。また先行研究の考察から得た三つのポイントを実証実験で検証した。

キーワード

1. クチコミ促進要因 ／ 2. クチコミ抑制要因 ／ 3. 独自性欲求 ／ 4. eクチコミ ／ 5. つながり