Sigma fp L でのUVC接続の不具合を解消するログ

すべきこと

起きたこと

UVCで接続してWebカメラとして使用していると、ビデオ会議ツールのカメラが自動的にオフになる

現象が起きたツール

Google Meet

Zoom

現象が起きる環境

Sigme FP L

ファームウェア: v2.0.0

MacBook Air (M1, 2020)

チップ: Apple M1

メモリ: 16GB

OS: macOS Monterey v12.4

現象が起きるタイミング

ランダムに起きて再現性が乏しい

試したこと

Sigma FP L の全ての設定を初期化

再現する

Sigma FP L の設定を変えながら試行

再現する

USBケーブルの固定

再現する

USBケーブルの交換

再現する

Intelチップの MacBook Pro Catalina v10.15.7 で再現するか

再現しない

再現する

再現しない

個人的見解

M1でかつMontereyだと再現する可能性がある

工場出荷時から Monterey v12.3 以降が入っている場合は再現しなさそう

工場出荷時にそれ以前のバージョンで、OSのアップデートを経て現行Montereyにした場合は再現する可能性がありそう

Sigma FP L に限らずUVC接続する際に再現するかもしれない

M1とMontereyの組み合わせでUVC接続ができなかった頃の記事

現象が発生してからすぐにSigmaサポートに連絡し、サポートを受けつつM1とMotereyの組み合わせの情報に行き着いた

サポートの方に、筐体固有の不具合か、OS側ということに問題を切り分けていただいた

サポートの方の私見として、過去にMontereyにUVC接続の問題があった情報を教えていただいた

その結果、私がOS側に絞って試行することができた

サポートの方に丁寧にヒアリングしていただき、同条件で現象が再現するかを確かめていただいた

サポートの体験が良すぎた

ありがとうございました