累積的UX &予期的UX &エピソードUX&一時的UXとは
・予期的UXとは
予期的UXとはサービス利用前にユーザーが体験を想像することによるUXを表している。
「これからどういう体験が待ち受けているのだろう」という感情が主になっている。
・一時的UXとは
一時的UXとは利用中にユーザーが実際に体験するUXを表している。「便利」という感情で、この中にUIによる体験も含まれる。
・エピソード的UX
エピソードUXとは利用後にユーザーが思い返すことによるUX。
「また使いたいな、よかったな」という感情を生み出し、累積的UXに繋げることができる。
・累積的UX
累積的UXとはすべてのタイミングで累積的に体験するUXを表している。
実際にサービスを使用することで、サービスに対する感情が積み重なることを表す。
https://gyazo.com/2576282572c01abd497f85532528dd7b
◎流れ
https://gyazo.com/518a3cb9aacdba9483a810019c80079c
予期的UX(こんな体験ができそうだな)→瞬間的UX(面白いサービスだな)→エピソード的UX(わかりやすい!前よりも良い!)→累積的UX(買ってよかったので次も使おう!)
(参考)