カスタマーサクセス 須藤さん

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1980年生まれ　横浜市在住

職種：カスタマーサクセス

在籍：2020年7月〜

普段どんな仕事をしてますか？

先生や支援員の方々から、使用方法や動作についてなどのお問い合わせ対応

学校への訪問や、オンラインでの研修会の実施

見積り管理システムのメンテナンス

研修などで使うタブレット端末の管理

ロイロで働いてみて良かった点はどんなところでしょうか？

非常に優秀なCEO、エンジニア、営業、広報、バックオフィス、デザインに加え、同じカスタマーサクセスのチームメンバーが作り上げる圧倒的な会社力です。

少人数ながらも、一人一人が百人力のため、とても力強いと思います。

サポートの職種ながら、前職のエンジニアの知識を活かせる業務を与えていただいているのも嬉しいですね。

なぜロイロに来たのですか？

過去に別の会社で一緒に働いていた、同じカスタマーサクセスの山田さんが先に入社しており、山田さんから誘っていただいたことがきっかけです。

元々はWebエンジニアで、バリバリコーディングをしていましたが、エンジニアの知識も活かしつつ別の職種を経験できる点、またこれまでが旅行業という嗜好品に近い業種だったのに対して、教育という人生で大切な分野に参画できるところに魅力を感じました。コロナが流行り始めた時期だったことも影響が大きいです。

周りが優秀なのと、異職種ということで大変な部分も多いですが、とても良い経験ができていると思っています。

実は2016年に一度エンジニアで採用試験を受けており、その際は実力不足で不採用でした笑

そこから4年後、別の道を用意していただいた山田さんと杉山浩二代表取締役CEOにはとても感謝しております。

前職ではどんなことをしていたんですか?

オンライン専門の旅行代理店でWebアプリケーションの開発（コーディング）をしていました。