カスタマーサクセス あしださん

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1986年生まれ　東京都在住

職種：カスタマーサクセス

在籍：2024年4月〜

普段どんな仕事をしてますか？

先生からの使用方法に関するお問い合わせ対応

学校への訪問や、オンラインでの研修会の実施

要望や不具合などを開発チームへの共有

ロイロで働いてみて良かった点はどんなところでしょうか？

EdTech（IT × 教育）分野に関われること

営業やカスタマーサクセスだけでなく、開発も含め全員で「児童・生徒・先生たちが使いやすく、触っていて楽しいサービス」にするために仕様を検討しており、その過程に携われることが楽しいです。

ロイロノートが導入されている学校を見学できたり、実際に自分の子どもが使っている様子を見られたりするため、子どもたちが楽しそうに使ってくれている姿を身近に感じられるのも魅力です。

スピード感やチームでつくる楽しさ

特に印象的なのは、意思決定や機能追加などのリリース頻度が高く、お客様からの要望やお問い合わせへの対応が早いところ。

チーム内だけでなく、他のチームや経営層とも上下関係を感じることなく、Slackなどで気軽にコミュニケーションが取れるところも魅力です。

仕事と（共働きでも）子育ての両立ができるところ

子育て世代の社員が多く、リモートワークを含めた柔軟な働き方ができるため、大変助かっています。

なぜロイロに来たのですか？

先生方の間でロイロノートの評判が良かったことや、ロイロノートのサービスや会社全体に手作り感のような温かみを感じたため。

大規模な組織での勤務経験を経て、「自分の興味のある分野」× 「これまで経験してこなかった組織カルチャー」で働くことが自分の人生で良い経験になると思ったため。

前職ではどんなことをしていたんですか?

システム会社で仕様策定などの開発業務や、大学職員としての業務を経験してきました。