2024/10/20
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燃え尽き症候群への対応
InfoQ: 会社内での潜在的な燃え尽き症候群に対処するために、どのようなアプローチをとりましたか?
マリオン・ローケン：燃え尽き症候群は、私たちの業界では重大なリスクであり、疲労感、生産性の低下、仕事からの分離感を特徴とします。これに対処するために、私たちは作業負荷の制御、仕事へのつながり、成果の認識という 3 つの主要なパラメータに重点を置きました。
OKR プロセスを導入することで、チームが何を達成し、何を達成しないかについて明確な期待を持つようになり、スコープ クリープや作業負荷のオーバーフローを防止できました。プロセスは退屈に思えることが多いですが、正しく使用すれば強力なツールになります。フィードバックを全員で話し合うことで、タスクがより有意義になり、モチベーションとエンゲージメントが向上しました。
リリースに関する短い社内記事、外部からのフィードバックの共有、チームへのアイスクリームの購入などを通じてチームの努力と成功を認めることで、士気と長期的な生産性を維持するために不可欠な達成感と感謝の気持ちが生まれました
InfoQ: 従業員の心理的安全性と信頼の文化を育むために、どのようなことをしてきましたか?
Løken : 私たちは、体系的なアクティビティと非公式な交流の両方を通じてこれを達成しました。チームキャンバス、ワークショップでの価値についての話し合い、振り返りなどのアクティビティは、お互いをよりよく理解するのに役立ちました。さらに、週に 1 回短いゲームをプレイし始めました。
遊びは、フィードバックを与える、多様な視点を受け入れる、成長志向を維持するといった良い習慣を、リスクの少ない状況で実践する効果的な方法です。時間が経つにつれて、こうした習慣は私たちの職場環境でより自然なものになりました。構造化された取り組みと非公式な取り組みの組み合わせは、チーム内で心理的安全性と信頼の強固な基盤を築くのに役立ちました。