技術的な課題

技術的な課題は、かならずしも簡単とは限らないし、重要でないとも限らない。盲腸の手術を成功させたり、不具合で前輪が出ない旅客機を無事に着陸させたりするのは、おおむね技術的な課題だ...(中略)...高度な任務ではあるが、それをやり遂げるためにどのような技術を習得するべきかが明確だからだ。...(中略)...あなたが今日と明日の世界で直面する課題の多くは、既存の思考様式のままで新しい技術をいくらか身につけるだけでは対応できない。そうした課題をハイフェッツは「適応を要する課題」と呼ぶ。

リーダーが犯す最も大きな過ちは、適応を要する課題を解決したいときに技術的手段を用いてしまうことだ。