お客様の意思で動かすべきものを、勝手に動かしている

「なおいえば、無駄に動いて理解の邪魔をするWebデザインは好かれないどころではなく、嫌われます。なぜか？店舗は我々の持ち物です。Webサイトがあるサーバーも我々のスペースです。しかし、スマホやPCの画面はお客様のものなのです。お客様の意思で動かすべきものを、勝手に動かしているのですよ」