「怒っている人」は一度感情を発散したいだけで、怒っているというより、聞いてほしい
#怒り
from
炎上プロジェクトで活躍している人の話
@gptpowers
: @atrzdflw 火消しばかりしていました。。
まさに「怒っている人」は一度感情を発散したいだけで、怒っているというより、聞いてほしいんだと思ってました。
1時間くらい罵倒され、落ち着いた頃にこちらが静かに話し始めると建設的になり、客にもずっと信頼してもらえるから、意外と楽しかったです