リーダー事始め―はじめて部下をもつときに読む本
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目次
序章 「部下」をもてますか?ー人を指導することー
コツを学ぶこと/5
人を動かすということ/6
組織のモラール/8
満足感とやる気/9
やる気にさせるために/11
マンネリ化とヒューマン・エラー/12
達成目標の悪い例/13
達成目標の良い例/14
目標を目指している期間/15
目標を達成したとき/16
人を指導するということ/17
第1章 周りをみていますか?ーシステムとしての職場ー
1 問題にとらわれること/20
2 行動を強化する/21
3 暗黙の強化に気づいていますか/23
4 自分自身の行動を見直す能力/25
5 三角関係とシステム理論の視点/26
6 職場の風土を見直す/30
7 感情を受け止めること/32
8 周囲がこうして見えてくる/35
第2章 頼りにされていますか?ーリーダーシップー
1 リーダーシップとは/39
2 魅力を身に付けるとは/41
3 服装・清潔感の魅力/42
4 ケチではないことの魅力/43
5 リーダーの資質とは/44
6 リーダーシップの基本/45
7 リーダーの役割とは/48
8 自分の特徴とコミュニケーションスタイルを知る/50
9 職場用エゴグラム(WEG) /52
10 コミュニケーションの二つの機能/60
11 仕事の内容が把握できていない部下に対して/62
12 ミスばかりする部下に対して/64
13 職場で嫌われている部下に対して/67
14 評価は比較によって下されやすいということ/69
15 自発性をもたない部下に対して/69
第3章 話ができていますかー交渉力ー
1 有能な上司になるための交渉力/73
2 交渉とは/74
3 交渉の三代要素/73
4 交渉に当たる心構え/78
5 自己観察とコントロールができているか?/79
6 柔軟性と包容力/82
7 共感性をもっているか?/83
8 相手の心を開くために/84
9 話を聴くということ/88
10 多くを語らせるための無知の姿勢/90
11 平易な言葉で繰り返し説明するということ/91
12 戦略的な傾聴/93
13 例外を探す/96
14 ラポール形成とペースを合わせること/97
15 空間と距離のとり方/99
16 挨拶と姿勢/100
17 一貫性と弁別性/101
18 両面提示法/102
19 フット・イン・ザ・ドア・テクニック/103
20 ドア・インザ・フェイス・テクニック/104
21 ロー・ボール・テクニック/105
22 メタファー/106
23 ディストラクション・ノイズ・混乱法/107
24 利用化/108
25 抵抗の処理/111
26 役割の交換/113
27 コミュニケーションのルートを利用する/114
28 コミュニケーションのパターンを知る/116
29 ツボを突く/119
30 説得メッセージの情報処理ルート/120
31 ゼロ・サム交渉とプラス・サム交渉/122
32 交渉力とタイミング/124
33 会議の進め方、組織内交渉/129
第4章 問題解決能力を養っていますかーメンタルヘルスと人間関係ー
1 職場においてなぜメンタルヘルスが必要なのか?/134
2 早期に発見し、対応することが大切/137
3 あなたにできることー初級編ー/138
4 予防のための対人関係と職場管理ー上級編ー/139
5 職場のメンタルヘルスとは/141
6 システム理論から職場を捉える/142
7 システム理論から職場の人間関係の問題を捉える/144
8 人間関係の問題構造について/146
9 誰に介入するか?/147
10 問題の捉え方/148
11 問題の見立て/150
12 介入戦略/151
13 ここが大事!/153
第5章 ストレス解消していますか?ー自己管理のためのポイントー
1 様々な個性を扱うための発想/160
2 モダンとポストモダン/161
3 パノプティコンと資本主義社会/162
4 ポストモダン思想の到来/163
5 多様性を認めること、これからの人間をマネージメントすること/164
6 疲労する上司/164
7 自分を癒す技/165
8 自律訓練法/166
9 イメージは意志の力より強い/169
10 最高のリラクゼーションを体験し、眠りにつく方法/170
11 ストレスによる頭痛や肩こりやだるさや疲れを解消する方法/173
12 体が抵抗したときに/174
最後にー読者へのプレゼントー