心を読む
関係性のある相手
より心を読みやすい
理由
よく知っているから
より心を読もうとする
理由
相手との関係性を大切にしたいから
結果
相手が意図する目的達成の手助けを行う
例
ものを動かそうとしている
助ける
5W1H的視点
Which
人・動物・擬人化しやすく設計された対象など
How
状況から
一般的な反応として推測できる
経験から
相手のこれまでのデータ
自分に立場を置き換えて推測
Where
他者の存在する場所すべて
相手の目の前
遠く離れた場所
Who
誰が心を読むのか
What
心の何を読むのか
行動の理由
目的・感情・意図
状態
迷い・疲労
Why
なぜ心を読むのか
お互いの心に応じたやりとりでスムースに事を運ぶ
共感という機能
他者の経験や感情を自分の経験や感情と照らし合わせて想像することができる機能
共感ステップ
心を読む