疑うことが許されないシステムは破綻する

疑うことが許されないシステムは破綻する

「疑うことが許されないシステムは破綻する」のメカニズム

忠告者の排除と無視

稼働している、あるいは構築中のシステムに対して「このシステムはやばい（危険である）」と疑いを持ち、忠告をしてくれる人が現れたとします。

しかし、システムや組織側がその指摘を無視したり、不備を指摘する者そのものを排除したりする体制であった場合、深刻な問題が放置されることになります。

破綻への直接的な引き金

「システムを疑うこと」自体を許容しない、または不備を認めないという閉鎖的な姿勢そのものが、最終的にシステムに致命的な失敗（破綻）をもたらす直接的な原因（引き金）となります。

具体的な破綻の事例

思考ログの中では、実際に「疑うことを許容しなかった結果」として破綻を引き起こしたと考えられる具体的な事例が2つ挙げられています。

1. QRコード決済のシステム障害・不正問題

過去に世間を騒がせたQRコード決済での「やらかし（セキュリティ問題等）」は、システムへの疑いや指摘を排除したことが引き金になったと指摘されています。

2. 銀行口座の本人確認の不備

銀行口座の本人確認の仕組みが「ザル（極めて不十分）」であったことで発生した問題も同様に、システムの正当性を疑う声を許容しなかった結果として引き起こされたものと分析されています。

システムを健全に維持するためには、開発者や運営側の「思い込み」を常に疑い、外部からの指摘や不備に対する「疑いの目」をシステム改善のためのフィードバックとして許容し組み込む姿勢が不可欠です。それを許さないシステムや組織は自浄作用を失い、必然的に破綻へと向かいます。