職場の問題地図
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沢渡あまね・著 技術評論社
◆目次◆
はじめに
序章 ファシリテーションの基本
１章 信頼関係を構築する
２章 時間を効果的に使う
３章 景色を合わせる
４章 気持ち、意見、能力を引き出す
５章 進行に気を配る
６章 視点を変える
７章 理解・共感・納得を生み出す
８章 「詰んだ」と思ったら
おわりに
本日ご紹介する一冊は、『職場の問題地図』が話題となった、ワークスタイル＆組織開発専門家の沢渡あまねさんによる、注目の新刊。
サブタイトルに「会議／プロジェクト／イベントを成功させるファシリテーションの道具箱」と書いてあることからもわかるうに、ファシリテーションのテクニック集です。限られた時間で有用な会議をするために、ファシリテーターが知っておくべきTipsをまとめているので、自分が会議の担当になった時などに、紐解いてみるといいでしょう。 本文では、ファシリテーションの基本に始まり、ＢＧＭやオープニングスライド、時計等のツール活用法や仕切りの仕方、まとめ方、「詰んだ」と思った時の打開策など、会議で使うと有効な90の秘伝がまとめられています。
部下との1on1や後輩の相談、コーチングなどでも使えるコミュニケーション方法が書かれているので、「うちの会社はそんなに会議多くないよ」という人でも、読んでおくといろいろ勉強になると思います。「多様性」や「組織力」は、それを使いこなすリーダーのコミュニケーションスキルがあって初めて生きるもの。組織のダイナミズムを維持したまま、皆が調和できる、そんな理想的な組織を実現するために、ぜひ読んでおきたい一冊です。 赤ペンチェック
◆会議の５つの養素
１．目的
２．インプット
３．成果物
４．関係者
５．効率
その人は何が得意か？ いわば何のプロフェッショナルか？ この言語化は、メンバーのチームやプロジェクトにおける期待役割を明確にしたり、メンバー相互の自発的な助け合い（ヘルプシーキング）や化学反応を誘発します
期待に成長イメージを添える
受け身、やらされ感を問いかけで変える
「あなたはこのプロジェクトで何を学びたいですか？」
「この場を通じて、どう成長したいですか？」
昼休み前は５分早く終わる
毎事ゼロ分に時報を流す
オープニングスライドを利用して、事前に知っておいてほしいこと、お願いしたいことをあらかじめ参加者に伝えます
目的地と各ステップと現在位置を示す
キーワード／キーフレーズでまとめる
キーワード／キーフレーズを考えるコツ
１．世の中で流行っているフレーズやワードをパクる
２．その組織や地域の口ぐせや習慣をからめる
３．英語や数字の略称を作る
４．韻を踏む
５．変化球・反対語
文学的な表現は言い換える
意外な能力や「向き・不向き」を発見するチャンスを作る
たとえば、２人１組であるテーマに対して考えた後、互いに意見を言う場合、３分ー３分ー３分などすべて同じ時間設定にすると、テンポよく進行しやすい
「方向性」と「論点」を分類し、合意事項と未合意事項を明確にする
その場にない観点を投げ込んで話を広げる
「上の句」と「下の句」に因数分解する
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人間はそれぞれ価値観やタイプが違う上に、動物である以上、疲労しますし、集中力や感情にもムラがあるもの。そんな集団をまとめていくために、本書で書かれたファシリテーションスキルは、きっと役に立つと思います。