1-7 人間の不完全さを受け入れる

要約

人間の不確実性はコミュニケーションの不確実性から来ており、組織ではそれを加速させる要因が主に2つある

情報の非対称性：同じ目的をもった集団の中で、片方が知っていて片方が知らない、という情報の偏りがある状態

限定合理性：人間には認知できる限度があり、個人にとって最適な行動が全体にとって最適とは限らないこと

この2つが揃うと、双方が悪意なく合理的に振る舞っただけなのに対立が起きる

問い: 人間の不完全さとはなにか

情報の非対称性と限定合理性の2つ、と答えた

ただしこの2つは本文では「組織における人間の不完全さを加速させる」もの＝増幅装置の側であり、不完全さそのものではない

不完全さそのものは冒頭の3つ（論理的思考の盲点／経験主義と仮説思考／全体論とシステム思考）が「パッチをあてる」対象として書かれている側