言い換えて確認する
おうむ返しでは「聞いていました」の証明にしかならない
理解度は測れない
「わかりました」は論外
故に「言いたかったことはこうですか？」と言い換えを通して確認する
言い換えはどんな形でもいい
重要な内容をpickupして「ようするに~~~ですか？」
具体例を出して「~~~というのは例えば~~~ですか？」
仮説を付け加えて「言ってくださった件、~~~の事例に近そうなので、こちら踏まえて対応します」