2022-01-08 Sat: Windows 11 (Windows 10) のブルースクリーン問題に対処する
まず始めに。。まだ戦いは終わっていない。。
何が起きているのか
昨年 12 月に Windows 10 => 11 に更新したくアップデートを適用しまくってから、Windows がフリーズからの再起動をたびたび繰り返していた。
Windows 11 に更新したら直るかな？という軽い考えでいたが、今日もまた発生した。
しかもポッドキャスト収録中にも起きたので、すごく申し訳ない気持ちで一杯だし、なんでこんなマシンで収録をしていたのだろうと後悔の念が尽きない。。
システムにどのように検知されていたか
イベントビューアー
https://gyazo.com/0f933fe3cb31070ba2f6e9373c6e4882
BlueScreenView
ntoskrnl.exe : 発生箇所は Windows NT カーネル
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL : エラー原因は物理かもだし、ソフトかもということらしい。
https://gyazo.com/37f35265ec1e8b3398c3d09b71f6561a
やってきたこと
1. ディスクチェック（異常なし）
chkdsk c: /r
2. メモリチェック（異常なし）
スタートメニュー => Windows メモリ診断
3. 手当たり次第にドライバー更新（解決せず）
CPU
amd_chipset_software_3.10.08.506 の適用
GPU
497.29-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql の適用
4. UEFI 更新（解決せず）
X570 Phantom Gaming 4(4.20)ROM の適用
5. 発生タイミングでインストールした KB をアンインストール（解決せず）
https://gyazo.com/65281b42c951ffb1792882edd5b801de
詳細は後述
6. メモリダンプから対処する（様子見中）
https://gyazo.com/a459e363cffa1f3c61c26f66f09f11a7
詳細は後述
発生タイミングでインストールした KB をアンインストール
KB の ID は、KB4023057 。すこぶる評判が悪いらしい。
ブルースクリーン発生の要因とも言われていることもある。
早速アンインストールをしようと思ったら、さらにハマった。。
スタートメニュー => Windows Update => 更新プログラムをアンインストールする でアンインストール出来ない。
いないのだ。その KB が。。
https://gyazo.com/a954bef81c9c24029868291a132597ed
おそらくなのだが、Windows10 時代にインストールした KB は表示されないのかも。。
KB4023057 の内容としては、Microsoft Update Health Tools というアプリのインストールらしい。
なので、その子をアンインストールした。
1. スタートメニュー => プログラムの追加と削除 を開く
Microsoft Update Health Tools をアンインストール
2. 再起動
3. スタートメニュー => サービス を開く
Microsoft Update Health Service がいないことを確認
この状態でしばらく様子を見る。。
残念ながら、ブルースクリーンが発生した。。MS さん疑ってスミマセン。
メモリダンプを確認する
イベントビューアーにも記録されているのだから、最初から見ろと言われても仕方がない。。
そのくらい Windows に疎い。。
https://gyazo.com/75cce2ffe514c1960cef54b1a6c0e64e
で、確認してみると、1394ohci にて、AV_1394ohci!IoWorkers::FlushWdfDmaTransaction という部分でクラッシュしているそう。
私の環境だと、RME FIREFACE 800 を 1394b で接続するためにボードを増設している。。
ボードか、ドライバーか。。
同様に、Windows Update を適用してから、ブルースクリーンが発生しているという FIREFACE 400 ユーザが、RME User Forum にいた。
FIREFACE 800 の Windows 11 用ドライバーもまだ出ていないことだし、デバイスマネージャーで無効にして、様子を見ることにした。
https://gyazo.com/f90fafda5798f90ed53cd9dce1173806