ナッジ

人々を強要するのではなく自然に良い方向へ誘導し、自然な形で行動変容を促すようにするための理論

ナッジとは、この用語を使用するときに、オプションを禁止したり、経済的インセンティブを大幅に変更したりすることなく、予測可能な方法で人々の行動を変更する選択アーキテクチャのあらゆる側面である。単なるナッジとして数えるには、介入を避けるのは簡単で安価でなければならない。ナッジは義務ではない。果物を目の高さに置くことは、ナッジとして数えられる。ジャンクフードを禁止することはそうではない。

Easy（簡単／簡潔）

シンプルなメッセージで伝える、かかる面倒や手間はできるだけ少なく設計するなど

例：アンケートで選ばせたい項目をデフォルトに設定しておくなど

Attractive（魅力的／印象的）

お金以外の報酬を用意する、ポイントなどを無料で与えて失効期限を付けるなど

例：成果を出した社員を表彰する設けるなど

Social（社会性）

みんな同じことをしているという社会規範を示す

例：人数宣言を設けて、わざと行列を作るなど

Timely（タイムリー／タイミング）

適切なタイミングに情報を提供する

例：出産前後に生命保険を進めるなど

ナッジの例

日勤のユニフォームをピンク、夜勤のユニフォームを緑したことによって、日勤一人あたり年間平均残業時間が、2013年度の111.6時間から、2018年度には21.7時間まで激減。夜勤にいたっては1.2時間からゼロに。（熊本地域医療センター）

経費削減をしていたアムステルダムのスキポール空港は、汚物で汚れた男子トイレの床の清掃費が高く困っていました。そこで、小便器に1匹のハエを描きました。その結果、トイレの床を汚す人が少なくなり、清掃費は8割減りました。 これは「人は的があると、そこに狙いを定める」という分析結果に基づいて、小便器を正確に利用させたナッジ理論です。この話はナッジ理論の最も有名な成功例といわれています。