CRMスキル
実運航で具体的にCRMを実践する能力を意味する
Communication/interpersonal skills（コミュニケーション／対人スキル）
Situation awareness（状況認識）
Problem-solving/decision-making/judgement（問題解決／意思決定／判断）
Leadership/followership（リーダーシップ／フォロワーシップ）
Stress management（ストレスマネジメント）
Critique（クリティーク：分析と計画、行動と決定のレビュー）