【教育雲端帳號】常見問題集
教育雲端帳號登入已支援iOS與Web版，並建議同時搭配其他SSO登入方式。
索引
登入相關
帳號未連動之錯誤訊息（已在使用其他登入方式）
帳號未連動之錯誤訊息（初次使用LoiLo）
各縣市帳號登入限制
登入異常與暫時因應
共用平板登入快取問題
帳號相關
批次新增帳號
批次連動帳號（LoiLo ID連動）
批次連動帳號（Google/Microsoft連動）
誤建兩個帳號的修正
多校使用同一帳號
登入管理介面（連動／新建）
徹底刪除未使用帳號
登入相關
Q. 以教育雲端帳號登入時，顯示「此帳號尚未登錄至LoiLoNote」（已在使用其他登入方式）
A. 此教育雲端帳號尚未在管理介面與原有帳號進行連動。
請務必將教育雲端帳號與現有帳號連動，而不是為同一使用者新建帳號。
【素材】參考.icon【教育雲端帳號】如何解決「沒有與教育雲端帳號連動之LoiLoNote帳號」的錯誤訊息（目前使用其他登入方式）
https://gyazo.com/3e92b67e952adad028a3dab6b3585e4a
Q. 以教育雲端帳號登入時，顯示「此帳號尚未登錄至LoiLoNote」（初次使用LoiLo）
A. 此教育雲端帳號尚未在管理介面中建立。
請由管理員在後台為此使用者新建帳號後，即可正常登入。
【素材】參考.icon【教育雲端帳號】如何解決「沒有與教育雲端帳號連動之LoiLoNote帳號」的錯誤訊息（初次使用LoiLo）
https://gyazo.com/4e92e29512a65f410ffc30d5e6f0ed8a
Q. 如何使用各縣市的教育雲端帳號登入LoiLo？
A. 目前不支援直接以各縣市的教育雲端帳號登入。
如需登入，請透過「新增Google帳號」或「連動Google帳號」方式使用。
若要以教育雲端帳號登入，僅支援教育部統一發放、後綴為@mail.edu.tw的帳號。
【素材】參考.icon【教育雲端帳號】是否可以使用各縣市的教育雲端帳號登入LoiLo?
https://gyazo.com/a73b5e9f0f0cfd8244c742326e7684e3
Q. 教育雲端帳號突然無法登入？
A. 由於教育雲端帳號仍在持續開發與維護中，登入有時可能出現異常。
建議同時綁定並使用（如 LoiLo ID／Google／Microsoft）作為替代登入方式，以避免影響使用。
【素材】參考.icon【教育雲端帳號】如何解決無法使用iOS登入LoiLo卻已新增教育雲端帳號
https://gyazo.com/70e19d2bfbd3f4f4a39bbde85eef9e55
Q. 近期教育雲端登入報錯，要怎麼暫時因應？
A. 官方排查期間，請改用LoiLo ID／Google／Microsoft帳號並以連動教育雲端帳號之方式登入。
請勿新建新帳號以免造成資料分散。
【素材】參考.icon
【通知】教育雲端帳號無法登入：Status Code 403
【通知】教育雲端帳號登入異常「隱私權發生錯誤」
https://gyazo.com/83480b4a5be2a6ae2aaa749f8bab727e
Q. 如何解決在共用平板上使用教育雲端帳號登入時，下位使用者會自動登入到上一個人的帳號？
A. 這是因為快取尚未清除。
請在裝置上刪除SSO登入快取，再重新登入即可避免此問題。
【素材】參考.icon【疑難雜症】如何刪除SSO登入快取
帳號相關
請勿同時新建LoiLo ID／Google／Microsoft與教育雲端帳號
Q. 如何批次新增學生／教師之教育雲端帳號？
A. 請在管理介面點選「Excel 批次匯入」功能，依照學生／教師對應之模板，即可批次完成帳號新增。
【素材】參考.icon
【名冊登錄】為教師新增教育雲端帳號
【名冊登錄】為學生新增教育雲端帳號
Q. 如何批次把學生／教師之教育雲端帳號與 LoiLo ID連動？
A. 請在管理介面點選「Excel 批次匯入」功能，依照學生／教師對應之模板，即可批次完成帳號連動。
【素材】參考.icon
【名冊登錄】為教師連動LoiLo ID與教育雲端帳號
【名冊登錄】為學生連動LoiLo ID與教育雲端帳號
Q. 如何批次把學生／教師之教育雲端帳號與Google/Microsoft連動？
A. 請在管理介面點選「Excel 批次匯入」功能，依照學生／教師對應之模板，即可批次完成帳號連動。
【素材】參考.icon
【名冊登錄】為教師連動Google/Microsoft與教育雲端帳號
【名冊登錄】為學生連動Google/Microsoft與教育雲端帳號
Q. 如果同一位使用者被誤新增了教育雲端帳號與 Google/Microsoft 帳號？
A. 請依手冊流程修正：解除錯誤的教育雲端帳號連動 → 更改使用者 ID → 移至垃圾桶 → 回到正確帳號重新進行教育雲端帳號連動。
【素材】參考.icon【教育雲端帳號】如何解決同時新增教育雲端帳號與Microsoft/Google帳號
Q. 同一位使用者在多所學校任教／就讀，能用同一個 Google/Microsoft／教育雲端帳號嗎？
A. 可以。同一帳號可連結多所學校；登入時可選擇學校。
若沒看到學校選單，請確認該校是否已完成此帳號之新建或連動。
【素材】參考.icon【學校管理者】如何在多所學校使用同一個Google/Microsoft/教育雲端帳號
https://gyazo.com/921510f1ad418534693e7066437f2c37
Q. 如何使用教育雲端帳號登入管理介面？
A. 如已有LoiLo帳號，請在管理介面將教育雲端帳號與現有帳號連動；
若是第一次使用LoiLo，請在管理介面為此使用者新建教育雲端帳號。
【素材】參考.icon【教育雲端帳號】如何使用教育雲端帳號登入管理介面
https://gyazo.com/1b659942a261d426af7846c6c9c9975b
Q. 如何徹底刪除未曾使用過的教育雲端帳號？
A. 只有從未使用過的帳號可以立即徹底刪除；
若帳號已被使用過，則必須等待 200 天 系統才會自動徹底刪除。
【素材】參考.icon【教育雲端帳號】如何徹底刪除未曾使用過的教育雲端帳號
https://gyazo.com/c2cc12a901a3815915dcf3f84c726518
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