製品評価

電気シェーバー、歯の枚数

消費者が製品評価を適切にできない場合、アウトカムに繋がらないが、消費者に伝わる品質特徴で勝負することになってしまう

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10年も経てば、それほど性能差は無くなる

でも、売上やシェアには大きな違いが出る

スーパー、コンビニ

9割は買わない