知覚品質
知覚品質ギャップ
どれだけ効能が高くても、低くても、顧客が知らなければ他の製品と区別できない。
知覚品質は高いが実際は低品質
知覚品質は低いが実際は高品質
知られる前のワークマン
#隠れた名作