クリス・アージリス

Chris Argyris

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仕事を豊かなものにすることに強い使命感を持っているアージリスは、テイラー流の極端な科学的経営管理の思想、特に、人間を雇うのではなく非人格的な「仕事をする手を雇う」という考え方に対し絶えず戦いを挑んでいる。

クリス・アージリス

イェール大学経営大学院の創設に貢献したクリス・アージリスは、意地悪な世界を親切な世界のように扱うことの危険性を指摘する。アージリスは、トップクラスのビジネススクールを卒業した有力なコンサルタントを15年間かけて研究した。彼らはビジネススクールの課題に関しては非常に優秀だった。十分に定義され、すぐに評価できる課題だ。彼らは、アージリスが言うところの「シングルループ学習」を使って課題に対応していた。シングルループ学習とは、最初に頭に浮かんだおなじみの解決方法を活用するものだ。その解決方法がうまくいかないと、コンサルタントは防御的になる。アージリスは、「コンサルタントの仕事の本質が、ものごとへの新たな取り組み方を教えること」であると考えると、彼らの「柔軟性のないやり方」には特に驚かされると言う（注31）。