OFNR(観察/感情/要望/要求)

自分の人生の質を左右する具体的な行動の「観察」

観察したことについて抱いている「感情」

そうした感情を生み出している、価値、願望、「必要としていること」

人生を豊かにするための具体的な行動の「要求」

問題

単に実施すると独りよがりになる。

相手との相互作用要素がない。

前提として「ニーズは固定的であり変わらず、不確実性が取れ除かれている」

Observation 観察/自分の人生の質を左右する具体的な行動の描写

Experience ニーズが満たされた具体的な体験価値 / Ideal ニーズが満たされた具体的な理想状態

Action 体験価値に対して容易にとれる行動/一つの行動が望ましい

改善前

まるめた靴下がコーヒーテーブルの下にふたつ、テレビの脇に３つもあると、お母さんはいらいらしてしまうの。みんなで使う部屋はもっと片づいた状態にしておきたいわ」 　そして、すかさず４つ目の要素を加える──非常に具体的な要求を。「脱いだ靴下は、あなたの部屋か洗濯機に入れておいてくれないかしら？」。

改善後

O まるめた靴下がコーヒーテーブルの下にふたつ、テレビの脇に３つあると、

F お母さんはいらいらしてしまうの。

N みんなで使う部屋は片づいた状態にしておきたいわ

E あなたもお母さんも、簡単でうっかり忘れずできるといいわね

A 玄関にカゴを置いておくから、帰ったらそこにいれてもらうのはどうかしら。そうしたらみんなも手づるで、リビングは片付いていて、お母さんの家事が捗るから

O:Observation 観察できる起きたことは何か

N:Needs 望んでいることは何か

Y:やってほしいことは何か