Complex(CynefinFramework)

カネビンフレームワークにおける、複雑な状況

複雑な状況には創発

熱帯雨林のように絶え間なく変化している領域。

因果関係は後になるまで分からないが、分かった後では状況が変化しているので役に立たないことが多い。関係者は「わからないこと」が「わからない」と認識している。失敗してもかまわない実験を試して探索、そして状況を打開するパターンを把握し、対応する。

状況の特徴

流動的で予測不可能

適切な解はない

方向性を示すパターンが創発する

何が分からないのかも分からない

多くのアイデアがぶつかり合う

パターンに基づくリーダーシップ

リーダーの仕事

探索し、把握し、対応する

環境を整えて実験を繰り返し、創発を促す

相互交流とコミュニケーションを増やす

アイデアの創発を促す手法を使う

反論と多様性を推奨する

アトラクター(ひきづけもの)を活性化する

危険信号

従来のコマンド・コントロールに戻す

何らかのパターンが創発してくるのを待つより、都合のよい事実を探したくなる

問題解決を急いだり、解決の糸口を探したりする

危険信号への対応

忍耐強く待ち、内省に時間を割く

何らかのパターンが創発してくるように、相互交流を促す

出典

Harvard Business Review 2008.3