ナレッジベース
ナレッジベース(知識ベース)とは、「業務に関する知見」を一箇所にまとめたデータベースのこと。 インターネットには接続せずに、社内だけで共有される、社外秘のノウハウの塊といえます。
──
ナレッジベースとは?意味・メリット・ツール | Zendeskブログ