バリューマップ

顧客の期待に答える能力がどの程度あるかを評価したもの。

基準1 - 実績がどの程度か

基準2 - 実績がどの程度か

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それぞれの基準がバリュードライバー。顧客にとって重要な基準は何かを考える。バリュードライバーに注目することで、提供しているものをより多く販売することとビジネスの成功を同一視することが少なくなる。