狩野分析法

ある要求に対し「充足質問」と「不充足質問」を行い、その回答によって分類していきます。

質問は、非常に簡単で、以下の２つです。

充足質問

「この機能があるとどう思いますか？」

不充足質問

「この機能が無いとどう思いますか？」

そして、どちらの質問に対しても以下の５つから答えてください。

a.とても嬉しい

b.それは普通

c.特に何も思わない

d.別にそれでも構わない

e.それは困る

簡略ver

うれしい

普通

困る