相槌をきちんと打てる人が、相槌を打たないことで「話聞いてない」「その人が嫌い」だと伝わってしまう
自分はたとえばそこで「あ、この人はこの人が嫌いなんだな」と「わかる」のだけど、それに気づかない人はいる。仮に気づいたとしても、建前はまた別なので(嫌いだと宣言はしていない)ここに情報の差が生まれる。→取得情報についてのメタ情報
非言語コミュニケーション
ファシリテーション