顧客の解像度を高める

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課題を解決するサービスを考えるときに、まずやらなければいけないことは、顧客の解像度をあげることである。

これがないと、

課題がふわっとし、5W1Hがいえず、具体例が言えない。

競合の認識が甘く、計画が荒くなり、目標までの行動計画に失敗する。

説明が冗長で、安易な解決策になる。

逆にいうと、十分解像度が高いと

明確かつ完結でユニークになる。

以下の文章のテンプレートが埋まる。

{状況}という状況にいて{課題}という課題を持つ{対象顧客}向けの{製品名}という{製品ジャンル}です。

これには{利点}という利点があります。{既存の代替品・競合}とは違い{差別化要素}が備わっています。

解像度を十分に高めた後に、最適な打ち手を選ぶことが大事。

解像度には、4つの要素がある。

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根気よく現場に赴き、顧客の意見をしっかり聞く。

顧客の事実を元に、自分の考えの洞察を得る。

参考資料