傾聴の基礎から実践

武藤 圭子（著）

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目次

第１章　傾聴入門講座（開催前の準備；開催；傾聴入門編；ロールプレイ体験の方法と効果『傾聴入門講座の実践からの考察』）

第２章　個別対応（スキルアップ講座；民生委員の研修講座；高齢者のケース；電話相談）

第３章　ＫｅｉＣｈｏネットの仲間たち（アンケートと経緯；仲間たちから　３０名）