時計の液晶不具合で交換してもらった
2021/6/25(金)
デジタル時計の時刻と温度表示が一部欠ける不具合が発生。
https://gyazo.com/a80bd832011732cdd3a7e6c3acfc093c
電池を交換してみたが改善しない。
【Amazon.co.jp 限定】リズム時計 目覚まし時計 電波時計 温度計・湿度計付き フィットウェーブスマート サルビア・ブルー・メタリック 8RZ166SR79
保証期間は1年。Amazonで注文履歴を確認すると注文日:2020年9月20日 発送日:9月21日なので、まだ1年経っていない。
当時911円だった。
■時計の購入時期: 2020年 9月頃
■時計の型番: 8RZ166
■時計の時計の種類: 置時計
■ご使用の電池: アルカリ
■不具合の時期: 1ヶ月
■不具合の内容:
液晶の一部が表示されなくなった
お客様相談室からメールで返信をいただいた。
電池接点部分が錆びていたり汚れていないか確認→サンドペーパー等で磨く、新しい電池を試す。
次に以下の初期化の操作
電池を一旦抜いてからリセットボタン或は強制受信ボタンを3回押して下さい。
そのまま1時間以上放置して改めて電池をセットし、リセットボタン或は強制受信ボタンを1回押して、
受信しやすい窓際に置いて、そのまま最長20分ほど様子を見て下さい。
全部試したがNGでした。返信すると
販売店の捺印・日付の記入のある保証書又は販売証明書などを添付いただき、
着払いにて弊社までお送りいただきますようお願い致します。
その際、ご使用の乾電池を同梱いただければ・・・
Amazonの領収書/購入証明書を印刷し、メール書面も印刷。
電池と時計をプチプチで梱包して適当な空き箱に詰めてコンビニからクロネコヤマト着払いで発送。
伝票番号をメールでお知らせ。
2021/6/29(火)
お客様相談室から電話。
(仕事中に留守電に「また連絡します」と入っていたので昼休憩にこちらから折り返した。)
交換対応となるが、ブルーはAmazon限定版で同じ色のものは在庫なしのため、色違いとなる。
何色を希望? ピンク色をお願いした。
到着まで1週間程度かかるとのこと
聞けばよかったと後から思ったこと
配送方法? → クロネコヤマトだった
交換品の保証期間はどうなる? → 交換品に同梱されていた取説の保証欄に記載あり 今回の交換から1年
2021/7/6 交換品着。わたしが送った電池が時計にセットされており、時刻合わせ済となっていた。