ユーザーファースト

ユーザーファーストの視点

1. 価値を届ける先はユーザー

どのようなシーンであったとしても価値を提供する先には必ずユーザーが存在する

進むべき方お香に迷ったときには、常にユーザーの存在に立ち返る

2. 長期的な視点、短期的な視点

ユーザーにとって短期的に良いもの、長期的に良いものをそれぞれの視点から考え、バランスを取る

ユーザーファーストを実現する手段

ユーザーファーストを実現するための構築プロセス

リサーチ　→　ストーリー化　→　プロトタイピング　→　ユーザーテスト

1. リサーチ

インタビュー、アンケートなどの調査

ユーザーの利用状況や行動パターンから、ユーザーの本音/欲求/課題などを理解する

2. ストーリー化

ユーザーのニーズ/不足している価値を実現するため、ユーザーストーリーを共有する

- ユーザー（ペルソナ）

- 達成したいゴール

- 達成したい理由

3. プロトタイピング

構築プロセスの早い段階で、具体的に体験可能なプロトタイプを作り、検証/修正を短い期間で繰り返して行う

4. ユーザーテスト

プロトタイプを実際のユーザーに使ってもらうところをを観察し、評価する

ユーザーファーストの本質

ユーザーの声を聞き続けることではなく、ユーザーの本質的な要求に応える

「ユーザーの要望をすべて受け入れる」ことではない

仮設をユーザー/マーケットに問い、ユーザーが求めている根本的な部分を伸ばしていく

ユーザーをより深く知って、いかにコミットするかに尽きる

- サービスを利用しているユーザーは楽しんでいるのか

- ユーザーのコストに見合う価値を提供しているのか

- ユーザーの笑顔を想像できるか

これらが実現されているかを考えて、利用してもらえるものをつくる

デザイン思考の5つのステップ

共感/理解（Empathize）

定着/明確化（Define）

創造（Ideate）

プロトタイプ

テスト