ギャップ分析

As is / To be 分析とも言う。

あるべき理想の姿を描いてから、問題解決を進めること。この工程を省くと、統制がとれなくなる。

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手順

To be（あるべき理想の姿） を考える（箇条書きでもなんでも）

As is（現状）を整理する。

定量的（人数、メッセージ数とか）な情報も、定性的な情報（感情とか）も書いていく。

なお、To be と As is は交互に考えても良い。

To be と As is のギャップを分析する。（ex．みな穏やかであれたら理想だけど、怒ってばかり、とか）

このギャップが「解決すべき問題」である。

As isとTo beのギャップを埋める手段があったとして、もしもAs isに変更があったら、As isとTo beとのギャップにも変更が生じるので、結果として手段も異なるものが求められ、最初に立てられた手段が価値を減ずる