Arch-LOG共通:プロキシサーバーをご利用の場合
会社でプロキシサーバーを通していて、特定のドメインしか接続を許可していなかったり、何らかの接続制限/監視を
行っている場合、Arch-LOGのサーバーとの通信がうまく行かずBIMダウンロードやレンダリングができない場合があります。
その場合、情報システム部門とのやりとりを行い、セキュリティ設定をご確認いただく場合がございます。
下記の情報を参考にしてください。
詳しくはinfo@arch-log.com までお問い合わせ下さい。
①ポートの開放と例外追加対応
ユーザー側クライアントPCで以下の設定が行うことが可能な場合は
◆コントロールパネル → インターネットオプション → 接続タブ →
LANの設定 → プロキシサーバーの項目の「詳細設定」 → 「例外」に *.arch-log.com を追加
ユーザー個別の設定が不可の場合は
◆プロキシサーバーの設定(及びアクティブなファイアウォール)で、
ポート80(http)と443(https)をオープンにし、*.arch-log.com へのアクセスを許可して下さい。
上記①の設定を行ったうえで、WEBブラウザでは正常に接続できているにもかかわらず
BIMソフト内でブロックされている場合は、下記も併せてお試しいただけますと幸いです。
②インターネットオプション → プライバシー → 詳細設定より
クッキーの処理方法が「ブロックする」の場合→「承諾する」に変更する
③インターネットオプション → セキュリティ → 信頼済みサイトにArch-LOGを追加する
マテリアルボードの操作に問題がある場合はこちらを参考にしてください