期待はなぜ起こるか?
連想が勝手に起こるため
過去の経験を参照するのが基本だが、僕の場合はそこに想像・思い込みが混じってくる
ズレが生じたときに怒りとなって現れてくる
ブランディングも連想のたまもの。
期待を作り、それにしっかりと応える。
#私はこう考える