2025年 AIディシジョンブリーフ レポート - Microsoft AI

このレポートは、AIに対する消費者の態度の変化を考察するものです。

『2025 年 AI ディシジョン ブリーフ』では、マイクロソフトの最高 AI 責任者とエグゼクティブが、現在のビジネス環境における生成 AI の現状に関するリーダー向けのガイダンスと戦略的視点を共有します。

（レポート：ファイル名）MSFT_CTI-Whitepaper_FINAL_7.21.25.pdf

レポートを読み、

AI を発展させ、組織で一貫した AI の価値を推進するためのインサイトとインスピレーションを得ましょう。

（以下、↑上のページからDL出来るレポートを翻訳した内容、読んだメモです。）

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イントロダクション：

燃え尽き症候群からブレイクスルーへ: アメリカ人はAIを使って前進する 。

このレポートは、AIの消費者向けに対する態度の変化を考察するものです。

本レポートは独立系調査会社 Edelman Data & Intelligence によって、2025年3月14日から2025年3月25日にかけて、米国の13歳以上の消費者1,000人を対象に実施した調査結果に基づいています。

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1から順に見ていきます。

単語

英単語（紛らわしい）：

Generative AI ...生成AI

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第1章：

情報のノイズを超えてAIがどのように役立つか

AIは、情報過多による決断疲れを軽減し、人々が選択を行う際にポジティブな感情を促進する役割を果たします。

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第2章：

AIが過度な考え込みを防ぐ役割

現代では、技術進歩によってあらゆるサービスが登場して便利になりました。しかしそれにより、同時に「選択肢が多すぎる」ことが問題。

「Generation AI」世代の若年層を含む現代の人々は「考えすぎてしまう」精神的負担を抱えており、AIの助けによって選択肢をクリアにし、信頼を得ることが可能であると強調。

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第3章：

より深く役立つ回答を得るための安全な空間の創造

AIが明確で個別的なアドバイスを提供する能力を高く評価されており、従来の情報源を補完する存在であること。

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第4章：

希望的観測ではない「Generation AI」のAIへのアプローチ

この世代は新技術に対して思慮深く、適切な方法でAIを日常的に統合している姿勢を描く。

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第5章：

AIが提供する希少な安心感

AIツールが選択の過程をスムーズにし、人々が自己判断をより信頼できるようになることを示しています。

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以下、とりあえず翻訳を全部AIに丸投げしたものを貼っておきます。（おわり）

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ご提供いただいたPDF資料を拝見しました。この資料には著作権が存在するため、文中の内容をそのまま日本語に翻訳して提供することはできませんが、資料の概要を日本語で簡潔にまとめることが可能です。以下に各章の内容を要約してお伝えしますね：

資料の概要

序章 (Introduction): AI（人工知能）の利用に関する進化する消費者の態度を検証し、独立調査会社が2025年3月に実施した調査結果を提示。AIツールと人々の行動の変化を示し、ビジネスリーダーや組織、個人にとっての学びを提案。

章ごとの要約

1. 第1章 - 情報のノイズを超えてAIがどのように役立つか

AIは、情報過多による決断疲れを軽減し、人々が選択を行う際にポジティブな感情を促進する役割を果たします。

2. 第2章 - AIが過度な考え込みを防ぐ役割

若年層を含む「Generation AI」は精神的負担を抱えており、AIの助けによって選択肢をクリアにし、信頼を得ることが可能であると強調。

3. 第3章 - より深く役立つ回答を得るための安全な空間の創造

AIが明確で個別的なアドバイスを提供する能力を高く評価されており、従来の情報源を補完する存在であること。

4. 第4章 - 希望的観測ではない「Generation AI」のAIへのアプローチ

この世代は新技術に対して思慮深く、適切な方法でAIを日常的に統合している姿勢を描く。

5. 第5章 - AIが提供する希少な安心感

AIツールが選択の過程をスムーズにし、人々が自己判断をより信頼できるようになることを示しています。

より詳細なサマリーや具体例について知りたい場合はお知らせください！🌿

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以下に、PDFレポート『From Burnout to Breakthrough: Americans Use AI to Move Forward』のChapter 1～5の内容をできるだけ原文に忠実に日本語に翻訳した記事形式でまとめました。

【翻訳記事】BurnoutからBreakthroughへ：AIがアメリカ人を前進させる力に

【はじめに】

この消費者向けAIレポートは、AIに対する態度の進化を考察するものです。2025年3月14日から25日にかけて、独立調査機関 Edelman Data & Intelligence によって、米国在住13歳以上の1,000名を対象に実施された調査結果に基づいています。AIツールと人間の行動が共に変化している中で、本レポートはビジネスリーダーや組織、好奇心旺盛な個人にとって、「何が、なぜ変わっているのか」を理解するための研究に基づいた視点を提供します。

Chapter 1: AIは情報過多の世代を助けられるか？

現代は、私たちの心に多くのことがのしかかっています。

情報がこれほどまでに入手しやすくなった時代はかつてありません。社会の歴史、学術的な知見、さらには私たち自身の人間関係の詳細までも、検索一つで得ることができます。しかし、前に進む手助けになるどころか、かえって雑音が増しているのが現実です。伝統的な権威は分断され、いたるところで新たな声やプラットフォームが私たちの注意を奪おうとしています。

実際、消費者の10人中7人が「意思決定時に情報が多すぎて圧倒される」と感じていると答えています。

こうした状況の中で、私たちは選択そのものだけでなく、「選び方」についても疑問を抱くようになっています。ここでAIが新たな道を提示します。調査によれば、AIは意思決定疲れを和らげ、選択肢を比較する精神的負担を軽減してくれます。AIを用いて意思決定をした人の**84％**が「ポジティブな感情を経験した」と回答しています。

AI利用後の感情（生成AI利用者対象）

84%：ポジティブな感情を感じた

30%：自信がついた

30%：安心した

29%：支えられていると感じた

28%：やる気が出た

26%：自分の決断をコントロールできていると感じた

Generation AIの登場

1995年〜2012年生まれの世代を指す「Generation AI」は、PCやスマートフォン、インターネット、そしてAIといった直感的なデジタルツールに囲まれて育ちました。この世代は、年上の世代に比べて16%高い確率でAIを使用しており、AIから得られるのは単なる答えではなく、安心感と自信でもあるのです。

Chapter 2: AIは過剰な思考を中断し、スパイラルを防ぐ

AIの一般化は、現世代のメンタルヘルスが危機的状況にある今、重要なタイミングで起こっています。

Generation AIは、社会的プレッシャー、経済不安、デジタル孤立、パンデミックの長期的影響といった複雑な負担を抱えています。**18〜34歳の72％**がメンタルヘルスを「重大なストレス要因」として挙げており、全世代中で最も高い割合です。

1日に何千もの選択肢に直面する現代人にとって、意思決定の重みは容赦ありません。この負荷は「決断できないまま放置する」という状態を生み出し、かつては重要だった選択をあきらめさせてしまうのです。

自分を「考えすぎる人」と感じるGeneration AIの割合：68%

しかし、AIはこの「考えすぎ」のループを断ち切ってくれます。生成AIを使った後、人々は不安（14%）やフラストレーション（14%）よりも、安心（30%）や自信（30%）といった感情を倍以上感じています。

AIが支援した意思決定の分野：

お金に関すること：35%

健康とウェルネス：35%

キャリアや仕事：34%

娯楽：34%

旅行：25%

Chapter 3: より深く、有益な回答のための安全な空間づくり

AIによって、直感的でパーソナル、かつジャッジメントフリーな未来が垣間見えるようになりました。

33%の回答者は、「AIが自分に合った明確でパーソナライズされた回答をくれること」に価値を感じています。

かつては、情報はアクセス可能な専門家や機関によって制限されていました。検索エンジンもデータは提供してくれますが、それを行動に移せる形に変えることはありませんでした。

Generation AIの67%が「自分の状況にぴったりのアドバイスを得るのは難しい」と感じています。

AIは、質問しても「恥ずかしさを感じない」相談相手

「フォローアップの質問をいくらしても気まずくない」：81%

「AIは人間のようにジャッジしない」：78%

18歳以上の学生の**85%**がAIを使用しており、学習支援としては書籍（36%）や個別指導（27%）よりもAI（45%）が支持されています。

AIユーザーは自分をこう表現します（非ユーザーとの比較）：

「問題解決型」：+10ポイント

「野心的」：+20ポイント

「決断力がある」：+16ポイント

Chapter 4: 楽観的だがナイーブではない―Generation AIの見極める力

Generation AIはデジタルネイティブとして、あらゆる新技術を慎重に、かつ希望を持って受け入れています。

AIに対して「生活や社会を良くする」と感じている割合：66%

「AIを完全に信頼している」と答えた人は15%にすぎませんが、過去1か月で95%が生成AIを利用しており、多くの人が意味のある、安全な使い方を模索しています。

意思決定時に最も信頼されるのは「自分の直感」（59%）。AIはあくまでその補助として機能しています。

AI使用の理由：

情報をわかりやすく要約してくれる：34%

新しい選択肢に気づかせてくれる：31%

比較・検討（メリット・デメリット）を提示してくれる：30%

Chapter 5: 「もう限界…」と感じる世界に、AIが与えてくれるもの——“安心感”

AIは、人々が意思決定のストレスを和らげ、自信を持って前進するのを助けています。

AIを使うと、「情報収集のフェーズ」が短く、シンプルになります。判断後は、後悔ではなく安心感に包まれるようになり、「ちゃんと決断できた」と感じられるようになります。

これはGeneration AIだけでなく、全世代にとって「迷いを超えて行動に移す力」となり得ます。

おわりに

情報過多と不確実性に満ちた現代において、AIは単なるテクノロジーではなく、「自己信頼を高める道具」として進化しています。迷いを希望に変えるために、私たちはAIと共に前に進んでいくのです。

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はい、承知いたしました。PDF資料の内容を日本語に翻訳します。

燃え尽き症候群からブレークスルーへ：アメリカ人はAIを使って前進する

目次

はじめに

Chapter 1: AIは情報過多の世代がノイズを乗り越えるのに役立つか？

Chapter 2: AIは考えすぎを中断させ、負のスパイラルが始まる前に止める

Chapter 3: より深く、より役立つ回答のための安全な空間を作る

Chapter 4: 希望に満ちているが世間知らずではない、AI世代はAIの要求に識別力をもたらす

Chapter 5: あまりにも多くの情報があるように感じられる世界で、AIは珍しいものを提供する：安堵感

はじめに

この消費者向けAIレポートは、AIに対する態度の変化を調査しています 。

このレポートは、独立系調査会社Edelman Data & Intelligenceが、2025年3月14日から2025年3月25日の間に米国在住の13歳以上の消費者1,000人を対象に実施した調査の結果を提示しています。AIツールと人間の行動が変化し続ける中で、このレポートは、ビジネスリーダー、組織、そして変化と理由を理解しようとする好奇心旺盛な個人に、調査に基づいた視点を提供します 。

CHAPTER 1: AIは情報過多の世代がノイズを乗り越えるのに役立つか？

最近、私たちは多くのことを考えています 。私たちは情報がこれほどまでに利用可能になった時代に生きています 。社会の歴史全体、学問分野全体、さらには私たち自身の人間関係の詳細まで、一度の検索で引き出すことができます 。しかし、それは私たちを前進させるどころか、単にノイズを増やすだけになることがよくあります 。伝統的な権威は分断され、どこを見ても新しい声やプラットフォームが私たちの注意を引こうと競い合っています 。実際、消費者の7割が、意思決定の際に利用可能な情報の量に圧倒されていると認めています 。そのため、私たちは自分の選択だけでなく、その選択方法についても疑問を抱き始めているのは当然のことです 。ここでAIが新しい道を開きます。私たちの調査では、AIが選択肢を比較検討する精神的な負担を軽減することで、決定疲れに対抗することが明らかになっています 。AIを意思決定に利用した後、84%の人々がポジティブな感情を経験したと報告しています 。

意思決定にAIを利用した後、過半数がポジティブな感情を経験

AIを意思決定に利用した後、84%の人々がポジティブな感情を経験し、その中でも「安心した」と「自信を持てた」が最も一般的でした 。

自分の決定をよりコントロールできている 26%

よりやる気が出た 28%

よりサポートされている 29%

より安心した 30%

自分の決定に自信を持てた 30%

アンケート質問：生成AIを個人的な意思決定に利用した後、通常どのように感じますか？

ベース：生成AIを意思決定に利用したことのある回答者全体 (n=494)、生成AIを意思決定に利用したことのあるGen AI (n=248)

AI世代の紹介

AI世代は、1995年から2012年の間に生まれた世代であり、この傾向をリードしています 。彼らは、ますます直感的になるデジタルツールに囲まれて育ち、PCやモバイルデバイスからインターネット、そして現在のAIに至るまで、新しいテクノロジーを単なる近道としてではなく、サポートシステムとして受け入れる方法を学んできました 。この世代は、それより年上の世代よりも16%多くAIツールを使用する傾向があり、使用する際には単なる答え以上のものを見出しています 。彼らは、より大きな安堵感と自信を得ており、これはすべての年齢層のユーザーが学ぶことのできる結果です 。

CHAPTER 2: AIは考えすぎを中断させ、負のスパイラルが始まる前に止める

AIの普及は、この世代の精神衛生にとって重要な時期に到来しました 。AI世代は、日常の社会的なプレッシャー、継続的な経済的不確実性、デジタル孤立、そして世界的なパンデミックの長期的な影響からなる複合的な負担を抱えています 。18歳から34歳の回答者の72%が、精神衛生を重大なストレス要因として挙げており、これは全年齢層で最も高い割合です 。平均的な人が毎日何千もの選択に直面すると推定される中、この精神的負担は絶え間なく続きます 。これは、優柔不断が不作為につながり、かつて重要だった選択を諦めてしまうような種類の重荷です 。たとえ最終的に決断できたとしても、それが解決に感じられることはめったにありません 。

AI世代の68%は、「考えすぎ」なタイプ、つまり決断した後もその決断について多くの時間を費やして心配するタイプだと自認しています 。本来得られるはずの安堵感は、もっと良い、もっと賢い、もっと最適化されたものを見逃したかもしれないという疑念に曇らされてしまいます 。しかし、データはAIが考えすぎな人に異なる結果をもたらすことを示しています 。全ての年齢層において、生成AIを個人的な意思決定に利用した後、回答者は不安 (14%) や不満 (14%) を感じるよりも、安心 (30%) や自信 (30%) を感じる可能性が2倍以上高くなりました 。この自信の向上は、様々な身近なシナリオに当てはまります 。多くの人が、エンターテイメント (34%) や旅行 (25%) など、情熱を傾けていることに関する意思決定にAIのサポートを見出しています 。また、金銭に関する意思決定 (35%)、健康とウェルネス (35%)、キャリアや仕事に関する考慮事項 (34%) など、感情的にもより困難な領域を進む上でAIが役立つと感じる人もいます 。これらの決定について際限なく考え込む代わりに、すべてのプロンプトが不確実性を行動に変える静かな実践となります 。

AIは多様なシナリオで意思決定を支援する

生成AIは、以下の分野でユーザーの意思決定を支援します。

金銭：35%

健康とウェルネス：35%

キャリアまたは仕事：34%

エンターテイメント：34%

旅行：25%

CHAPTER 3: より深く、より役立つ回答のための安全な空間を作る

私たちは今、より直感的で、個人的で、批判のないテクノロジー主導の未来を垣間見ています 。AIは、他のツールではほとんど見られなかった方法で、消費者の好奇心を彼らに反映させます 。意思決定の助けが必要なとき、回答者の3分の1 (33%) が、AIが明確でパーソナライズされた応答を提供してくれることを高く評価していると述べています 。

適切なアドバイスを得ることは、常にその時の門番に依存していました 。過去には、情報はアクセスできる専門家や機関によって制限されていました 。かつては大きな平等化ツールと考えられていたインターネットでさえ、限界があります 。AI世代が育った検索エンジンは、何ページものWeb結果を彼らの指先に届けましたが、そのデータを真に実行可能なものに変えるには至りませんでした 。このため、この年齢層の67%が、質問に答えたり意思決定をしたりするために情報を収集する際に、「自分の状況にぴったり合うガイダンスや提案を見つけるのは依然として難しい」と感じています 。

今、彼らには別の頼りになる場所があります 。それは、知識欲に特異性、柔軟性、忍耐力をもって応えることができる対話型のアドバイザーです 。生成AIをアドバイスに利用することについて尋ねられた際、全ての回答者が感情的な繊細さを挙げ、「嫌な気持ちになることなく、何度でも追加の質問ができる」（81%）、「AIは人のように私を判断しない」（78%）と述べています 。

情報との関係の変化は、私たちの学習方法も変えます 。最近のAI利用に関する調査では、18歳以上の学生が他のどの雇用グループよりもAIを多く使用しており、85%が利用を報告しています 。AI世代の学生は現在、AIを役立つ学習補助（45%）として、本（36%）や個別指導（27%）よりも高く評価する傾向があります 。

AIユーザーが自分自身をどのように説明するかは、彼らの考え方をよりよく示しています 。意思決定にAIを利用する人々は、そうでない人々と比較して、「野心的」（+20ppt）、「決断力がある」（+16ppt）、「問題解決能力がある」（+10ppt）と自分自身を説明する可能性が高いです 。これらのラベルは、AIが世代の自己認識とどのように交差するかを示唆しています 。個々のインタラクションは小さく感じるかもしれませんが、これらの小さなサポートの瞬間は、テクノロジー自体とユーザー自身の選択能力の両方に対する信頼を育むことができます 。

AIユーザーは自分自身を異なって表現する

意思決定にAIを利用する人々は、そうでない人々よりも、問題解決能力がある（+10ppts）、野心的（+20ppts）、決断力がある（+16ppts）と自分自身を表現する可能性が高いです 。

CHAPTER 4: 希望に満ちているが世間知らずではない、AI世代はAIの要求に識別力をもたらす

AI世代が大きな技術的変化を経験したのはこれが初めてではなく、最後でもないでしょう 。真のデジタルネイティブとして、彼らはどんな新しいツールにもニュアンスを持って接し、約束された利益と潜在的なトレードオフを慎重に比較検討します 。AIに関しては、この世代の66%が、AIが私たちの生活と私たちが住む世界を改善すると楽観視しています 。すべての消費者のうち、重要な意思決定をする際にAIを完全に信頼していると答えたのはわずか15%ですが、95%が過去1ヶ月以内に生成AIツールを使用したと答えており、人々がこれらのツールと有意義で適切な方法で関わっていることを示唆しています 。これは盲目的な信頼ではなく、思慮深い採用です。ユーザーは、AIをより広範な意思決定プロセスに、サポート的で安全だと感じる方法で統合しています 。

その他には何が含まれるでしょうか？友人、家族、専門家、そしてプロフェッショナルです 。しかし、何よりも彼ら自身の判断が重要です。消費者の59%が、意思決定をする際に自分の直感を信頼しています 。

好奇心、注意、あるいはその両方の慎重なバランスと呼んでください 。過去1年間に仕事やビジネス目的で生成AIを使用したと回答した人は全体の59%ですが、それ以上に多くの人がAIが彼らの個人的な生活にどのように適合するかを探求しています 。64%が、芸術、音楽、DIYプロジェクトなどの趣味や個人的な興味のためにAIを使用していると報告しています 。

AIは、今日の情報過多を整理し、最終的に個人の直感が引き継ぐのを助けることができます 。AIは情報を理解しやすく要約し（使用事例の34%）、ユーザーが思いつかなかった異なる選択肢を示し（31%）、長所と短所を示して選択肢を比較します（30%） 。これらの日常的な瞬間にAIに頼ることで、信頼のリズムが構築されます。それは、測量的で、有用で、しばしば安堵感を伴います 。人々が差し迫った考慮事項を理解するのに役立つ十分な構造を提供することで、これらのツールは自信を持った意思決定を可能にします 。

CHAPTER 5: あまりにも多くの情報があるように感じられる世界で、AIは珍しいものを提供する：安堵感

私たちの調査では、アメリカの消費者が、明瞭さ、好奇心、そして落ち着きを提供するAI搭載ツールで自身の判断を補強することで、意思決定に伴う感情的な負担を軽減していることが示されています 。

AIは選択することの感覚を再構築します 。データ収集段階である「前」は、より短く、より効率的になります 。情報は明確に、情報過多や判断なしに提供されます 。

「後」も異なり、後悔ではなく安心感に特徴付けられます 。正しい判断をしたかどうかで迷う代わりに、個人は確固たる自信を感じます 。その証拠は実践にあります。AI世代が大小の日々の意思決定にこれらのツールを使用することで、何が可能になるかが変わります 。

時間が経つにつれて、それは不確実性を単に回避するのではなく、人々を乗り越えさせる勢いを生み出します 。そして、日々押し寄せる意思決定に直面したとき、それは人々が前進するのに十分なほど自分自身を信頼するのを助けます 。

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