それ、課題じゃないですよ

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「アクティブ数が増えない」

「コンバージョン率が悪い」

「リリースした〇〇が使われない」

「オンボーディングがうまくできていない」

デジタルプロダクトの改善する際に取り上げられるフレーズたち。これらのフレーズが多くの会話やアイデア発散の起点となることがあります。しかし、これらはすべて課題ではなく、症状です。「アクティブ数が増えない」のは、開発陣の行動やステークホルダーの判断の結果（症状）であり、課題そのものではありません。真の課題を特定するためには、「なぜアクティブ数が増えなかったのか？」という深掘りする問いかけが必要となります。

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