1/25 12:00開始:Helpfeel ALLSTARS Meetup vol.21~テキストの力で事業や採用に大貢献!テクニカルライター編~
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タイムスケジュール
https://nota.gyazo.com/2ea08b3a66598ddda2255d22b3c19f3d
パネルディスカッション
質問)Gyazoは海外売り上げが80%以上とのことですが、どこの国の売り上げが一番多いですか。
アメリカ
北米が約40%、ヨーロッパが40%です。
これまでのキャリアを教えてください
n.miyabara.icon宮原さん
個人ブログからできたつながりでライティングの仕事をもらうようになった
導入事例やプレスリリースや記事などを徐々にやるようになった
gomi.icon五味さん
新卒で取扱説明書の制作
7年間ずっと同じ会社・職種にいてキャリア不安を覚え転職した
バックオフィスの事務
IT企業でガイドライン作成や色々
テクニカルライターになったきっかけやモチベーションはどういったところですか?
gomi.iconさん
情報量の多い資料を読むのが趣味
n.miyabara.iconさん
若気の至りで自分探しをしていた
その時に、個人ブログを書いたり、イベント主催をやってみたり
個人でライティングの仕事をもらうようになってモチベーションはより高まった!ただ、同じテーマで仕事を受け続けていると自分の飽き性に気付く機会があった
入社した理由はなんですか?
gomi.iconさん
Helpfeelのプロダクトの方向性がいいなとなった
テクニカルライティングは表現を統一する、Helpfeelは表現の揺らぎを活かす
これまでは表現を統一することが多かったので違うことにトライしてみたかった
n.miyabara.iconさん
社風、プロダクト、業務それぞれに魅力を感じた
社風
ミートアップや面談の中で心理的安全性を感じた
テキストでコミュニケーション取っているけど、お互いを受け入れている感を感じた
プロダクト
感動した
はじめてiPhone・iPadを触ったときのヌルサク感と同じものを感じた
なるほど、rakusai.icon
質問)お二人は何歳ぐらいでしょうか。差し支えなければ教えてください!
gomi.iconさん35歳
n.miyabara.iconさん38歳
ライターチームは全体的に上
質問)テクニカルライターで、一見違いそうだが、意外とこういうキャリアの方が活躍している、という事例あればおしえていただきたいです!
特定の領域・業種に詳しい
ライティング経験は少なからずあった方がいい
質問)テクニカルライター業務の勉強法を知りたい
n.miyabara.iconさん
ライティングを我流で来てしまったので、Scrapboxにある社内ドキュメントをとにかく目を通す
おすすめ関連書籍を読んだり
これまでは感覚で文章の善し悪しを判断していたので、文法とかも細かく気にしながらライティングするようになった
徐々に慣れていった
ウェブライティングの経験が活きている点としては、堅苦しくない口語やフランクな表現が思い浮かぶこと
質問(クライアントからFAQの文書をいただき、納品するまでの期間について教えてください。また、1人のテクニカルライターが同時に持つ案件量についても教えてください(基本的に1案件につき1名のテクニカルライターが担当でしょうか)
1.5〜2ヶ月
長いと3~6ヶ月
質問(さまざま世代に向けた語句のバリエーションが思いつくために、普段心がけていることなどがあれば教えてください
色々な媒体で記事を見るようにしているn.miyabara.iconさん
表現のストックを作る
質問(Helpfeel記法とはどういったものか、教えてください
正規表現を元にした記法
https://gyazo.com/9acef1a478c1e86b7031f7babcba0ff6
質問(選考課題に通過する人がとても少ないと聞いております。
選考課題をみたところ、例えば最初の「わかりやすくしてください」という課題の場合、単純にすっきりさせればOKなのかが不安になっています。もし本当にわかりやすくするなら、誰がどこにどうする、というところまで書いてあるとわかりやすいのではないか、と余計に考えてしまうためです。また、「もともとあった単語を削りすぎるとクライアントからのクレームになるのでなるべくそのまま使ったほうがいい」などのルールもあるかもしれないと色々考えてしまっています。
最初の課題の方はあまり深く考える必要はないでしょうか。選考課題で見ている点を教えていただけると助かります。
上記を社内のライターチームに聞いたところ下記とのことですikai.icon
「ライティング」の基本的な技術を見ているので、書かれていることをわかりやすくリライトできるか、「伝わる」「読みやすさ」という点の技術を持っているかを見ています。クライアント云々などは考えずでOKです。
単純に、要素を足したり引いたりせずに、いまある文章の意味のままで「素直に伝わる表現」にしてくださいという意味です。
仕事の進め方はどのようにしていますか?
作業内容のイメージ、顧客折衝の有無、誰とコミュニケーション取ることが多いのか等
繁忙期や閑散期などあるのでしょうか?
1人あたりの案件担当数や分担などはどのようにしていますか?
入社後キャッチアップに苦戦したポイントなどはありますか?
今日の副題にあったテキストの力で事業や採用に大貢献!を深掘りしたいです
SaaS事業において開発やセールスではなくライターの貢献ポイントってどういうところですか?
FAQ制作会社ではない
Helpfeelを提供する根幹をテクニカルライターが担っている
採用に貢献ってなにをやってるんですか
アドベントカレンダーを書いたり
TC シンポジウム(取扱説明書のカンファレンス)に参加したり、
これからどんな人に来て欲しいですか?
ライティングへのこだわりがある人に来てもらえると嬉しいn.miyabara.iconさん
チームでライティングを向上させることにつながると思う
これからの展望は?
どんな仕事を担っていきたいか
チームが拡大しているので、テンプレ化だったり組織を大きくするところに貢献したいgomi.icon
普段、どんな働き方をしていますか?フルリモートどうですか?
チームの雰囲気や、横串の取り組みなどはありますか?
フルリモートに対する不安とかなかったですか?
やりがいと楽しみポイントはなんですか?
https://nota.gyazo.com/5156511bc952369a3956a8ea1bfeb73f