新幹線遅延による特急料金の返金
新幹線遅延の補償
2時間以上遅延すると特急料金が返金される
https://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03_setsu/14.html#289
スマートEX、エクスプレス予約で購入している場合、乗客からアクションを起こす必要なし
http://faq.jr-odekake.net/faq_detail.html?id=9276
現金で買っているとここまでスムーズにいかない