不具合と対処法について
過去報告された事象を並べます。報告はコミュニティまたはyus988@hapbeat.comまでお願いいたします。 【状態】回路ユニットのmicroUSB端子が取れてしまった
【対処】交換致しますので、ご連絡ください。
【状態】全く動かない
【対処】下記をお試しいただき、改善が無ければご連絡ください。
ケーブルを接続した状態で回路ユニットの振動の方のボリュームを最大にして回路の電源を入れたとき、モータ部がピクッと動くかどうかの確認を行ってください。
動いた場合
回路、モータユニットに問題はありません。この場合、音楽プレーヤーの再生ボリュームが小さい事が原因である可能性がございます。
動かない場合
スイッチを付けた時、LEDが点灯しているか確認してください。していなければ電池切れ可能性が高いですので、充電を行なってください。
振動のボリュームが最小になっていないかご確認ください。
モーターユニットが回路の振動出力部（波形マーク）と接続されているかご確認ください。
【状態】糸を張っていない状態だと振動する、張ると振動しない。（糸の引張具合によって振動したりしなかったり）
【対処】モータ自体が壊れている可能性がありますので、ご連絡ください。
【状態】糸が伸びた（糸が巻き取られない状態）
【対処】筐体内で糸が絡まっていることが原因です。糸が張っていない状態で振動させると起こる場合がございますのでご注意ください。
軽度の場合、下記のGIF画像のように糸を引っ張ることで直すことができます。
重度の場合、簡単な分解を行う必要がございます。方法をお教えいたしますので、ご連絡ください。
https://gyazo.com/3016fb59f46228010b4c878a75599a3c