修理規約
※当方の承諾・指示無しに分解された時点で保証期間は終了となります。ご了承ください。
2019.1.6~
変更点:
製品をモータユニット・回路ユニット・帯ユニットに分け定義
各ユニットごとの対応を明記
概略:
保障は原則交換にて対応いたします。
モータユニットに関し、保証期間内に発生した自然故障(正常な使用による故障)は無償で修理・交換致します。
回路・帯ユニットにつきましては消耗品扱いとします。ご購入後2週間以内の自然故障品を初期不良として無償で交換致しますが、それ以降は原則修理対象外といたします。なお、リポ電池の異常に関してはモータユニットと同様にご購入後半年間を保証期間とし、期間内の電池交換は無償といたします。(保証期間後は有償による電池交換となります。ご了承ください。)
定義:モータユニット 回路ユニット 帯ユニット
https://gyazo.com/124db21035fd47c6fe66f197815c9a67 https://gyazo.com/e2d8f123f6bf65d2c6b78bc991295919https://gyazo.com/f789d463c5a5b89dcb3e704dcec047c2
全般
修理期間短縮のため、原則交換による対応となります。ご返送をご確約いただければ一両日中に発送いたします。
ご購入後および修理後2週間以内に発生した自然故障は初期不良品とし直ちに無償で代替品をお送り致します。
保証期間
β版-ご購入日より半年間(モータユニット+回路ユニット内リポ電池の異常)
Hapbeat-Solo:ご購入日より1年間(モータユニット+回路ユニット内リポ電池の異常)
詳細
モータユニット
無償
保障期間内かつ自然故障によるもの
有償
保証期間を過ぎたもの
モーターの寿命(交換費:2000円)
故意・過失問わず異常な使用による故障
具体例:落下・踏付・投擲などの衝撃、水没、当方の指示が無い場合の分解に起因する故障
回路ユニット
無償
保証期間内かつ電池に異常が見られた場合の交換(以下の写真参考) 危険ですので直ちにご連絡ください
膨らんだ状態
https://gyazo.com/43b110f21a0af67084f9e4d7297d258a
左:正常、右:異常
https://gyazo.com/d673c0453f453b8bca107d6450faae36
有償(交換による対応、手数料として1200円頂きます。)
電池交換
コネクタ不良
帯ユニット
初期不良以外の対応は行っておりません。申し訳ございませんが、新しいものをご購入ください。
※適用は更新日以降にご購入いただいたお客様に限り、更新日以前にご購入いただいたお客様には当時の規約が適用されます。