言葉の意味、あなたの意図
エッセイ：世代間ギャップを乗り越える！「意見・意味・意図」で部下とのコミュニケーションを劇的に改善
はじめに
「最近の若い子は、何を考えているのかさっぱりわからない…」
「何度言っても、こちらの意図が伝わらないんだよなぁ…」
もしあなたが企業の管理職で、部下とのコミュニケーションに頭を悩ませているなら、決してあなただけではありません。
少子高齢化が進む現代の日本企業では、様々な世代が同じ職場で働くことが当たり前になりました。
育ってきた時代背景や価値観が異なる部下とのコミュニケーションは、時に大きな壁となって立ちはだかります。
しかし、「世代が違うから仕方ない」「価値観が違うから理解できない」と諦めてしまうのは、あまりにもったいないことです。
なぜなら、コミュニケーションの課題を「世代」や「価値観」といった曖昧な言葉で片付けてしまうことは、改善への努力を放棄することに他ならないからです。
本稿では、コミュニケーションを技術として捉え、具体的な解決策を提示します。
その鍵となるのが、「意見」「意味」「意図」という3つの層を意識することです。
この3層構造を理解し、日々のコミュニケーションに取り入れることで、世代間ギャップを乗り越え、部下との信頼関係を築き、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができるでしょう。
1. 「意見」「意味」「意図」とは何か？ まず、「意見」「意味」「意図」という3つの層について、具体的に解説します。
意見（Expression）
言葉や文字など、実際に表現されたもの。
発言内容そのもの、報告書の記述、メールの文章などが該当。
例：「この資料、修正しておいて」という指示。
ボールのメタファーでは、「ボールの外皮」にあたる。
テレビ会議において、雑音で声が聞き取りにくい、カメラオフで表情が読めない。
手書きにおいて、字が汚くて読めない。
文章において、語義がわからない。
指示語がなにを指しているかわからない。
意味（Meaning）
意見を解釈することで引き出される情報やメッセージ。
意見が伝えようとしている内容。
例：「この資料、修正しておいて」という指示の「意味」は、「資料に誤りがある」「資料を最新の状態にする必要がある」など。
ボールのメタファーでは、「ボールの中身」にあたる。
いわゆる「メッセージ」。
意見としては目や耳に届く（ボールの外皮はしっかりしている）が、ボールの空気が抜けていて、「つまり何を伝えようとしているのか」がわからない。
意図（Intention）
発信者が意見を発した心理的な要因や目的。
なぜその意見を述べたのか、その意見にその意味を込めたのか、その背景にある発信者の思い。
例：「この資料、修正しておいて」という指示の「意図」は、「部下に資料作成のスキルを向上させてもらいたい」「正確な情報に基づいて意思決定をしたい」など。
ボールのメタファーでは、「ボールの使い方」にあたる。
相手との関係性によって決まる。
相手が構えるミット。
相手ごとのストライクゾーン。
2. なぜ「意見」「意味」「意図」の3層構造が重要なのか？ コミュニケーションにおける誤解や行き違いは、この3つの層の認識にズレが生じることで発生します。
例えば、上司が部下に「この資料、修正しておいて」と指示したとします。
意見：この資料、修正しておいて
意味：資料に誤りがある、資料を最新の状態にする必要がある
意図：部下に資料作成のスキルを向上させてもらいたい、正確な情報に基づいて意思決定をしたい
部下がこの指示を「意見」のレベルでしか受け取らず、「言われた通りに修正すればいいんだな」と表面的に捉えてしまうと、上司の「意図」は伝わりません。
その結果、部下の成長機会を逃したり、上司が期待する成果が得られなかったりする可能性があります。
3. 具体的な会話例で学ぶ「意見」「意味」「意図」 それでは、具体的な会話例を通して、「意見」「意味」「意図」の3層構造をどのように活用すれば、コミュニケーションを円滑に進めることができるのかを学びましょう。
例1：報告書の提出が遅れた部下への指導
場面：部下のAさんが、期日までに報告書を提出しなかった。
上司Bさんの発言：「Aさん、昨日の報告書、まだ提出されていませんが、どうなっているんですか？」
意見：「昨日の報告書、まだ提出されていませんが、どうなっているんですか？」
意味：「報告書が期日までに提出されていない」「何か問題が発生しているのではないか」
意図：「報告書の遅延理由を把握したい」「今後の対策を検討したい」「Aさんの状況を心配している」
この時、Bさんが「どうなっているんですか？」という言葉だけで終わらせてしまうと、Aさんは「責められている」「催促されている」と感じてしまうかもしれません。
そこで、Bさんは「意見」「意味」「意図」を意識して、次のように伝えてみます。
Bさんの発言：「Aさん、昨日の報告書、まだ提出されていませんが、何かありましたか？（意見）報告書が期日までに提出されていないので、状況を把握したいと思っています。（意味）何か困っていることがあれば相談に乗りますし、今後の対策も一緒に考えたいと思っています。（意図）」
このように伝えることで、AさんはBさんの真意を理解し、安心して状況を説明することができるでしょう。
例2：新しい企画を提案する部下へのフィードバック
場面：部下のCさんが、新しい企画を提案してきた。
上司Dさんの発言：「Cさん、その企画はちょっと難しいんじゃないかな？」
意見：「その企画はちょっと難しいんじゃないかな？」
意味：「企画内容に課題がある」「実現可能性が低いのではないか」
意図：「企画の課題を指摘し、改善を促したい」「Cさんの成長を支援したい」「より良い企画にブラッシュアップしたい」
Dさんが「難しいんじゃないかな？」という曖昧な言葉だけで終わらせてしまうと、Cさんは「否定された」「自分の提案は受け入れられないんだ」と感じてしまうかもしれません。
そこで、Dさんは「意見」「意味」「意図」を意識して、次のように伝えてみます。
Dさんの発言：「Cさん、その企画は、〇〇という点が素晴らしいと思いますが、△△という点で少し課題があるように思います。（意見）具体的には、〇〇という理由で実現可能性が低いのではないかと考えています。（意味）せっかく良いアイデアなので、一緒に課題を解決して、より良い企画にしていきましょう。（意図）」
このように伝えることで、CさんはDさんの建設的な意図を理解し、前向きに企画を改善することができるでしょう。
4. 「意見」「意味」「意図」を意識するための具体的なアクション 最後に、「意見」「意味」「意図」を意識するために、日々のコミュニケーションで実践できる具体的なアクションを紹介します。
「それってどういうこと？」と問いかける
部下の発言に対して、「それってどういうこと？」「もう少し詳しく教えてくれる？」と問いかけることで、部下の「意味」や「意図」を深く理解することができます。
自分の発言を3つの層に分解する
自分が部下に指示やフィードバックをする際に、「意見」「意味」「意図」の3つの層に分解して考えることで、より明確で効果的なコミュニケーションをすることができます。
傾聴の姿勢を持つ
部下の話を注意深く聞き、共感することで、部下は安心して自分の「意味」や「意図」を伝えることができます。
フィードバックは具体的に
部下にフィードバックをする際は、「良い」「悪い」といった抽象的な言葉ではなく、具体的な事例や行動に基づいて伝えることで、部下は自分の課題を明確に理解し、改善につなげることができます。
おわりに
本稿では、「意見」「意味」「意図」という3つの層を意識することで、世代間ギャップを乗り越え、部下とのコミュニケーションを劇的に改善する方法について解説しました。
コミュニケーションは、双方向のキャッチボールです。
「意見」「意味」「意図」を意識し、丁寧に言葉を交わすことで、部下との信頼関係を築き、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができるでしょう。
本稿が、あなたの部下育成における一助となれば幸いです。
モチーフ
コミュニケーションにおける意見・意味・意図という3層
「意見 Expression」「意味 Meaning」「意図 Intention」の違いについての文章を書こうとしています。 意見は、発話や文字など、外化され表出したものを指します。 意味は、意見を解釈することによって、そこから引き出される情報やメッセージを指します。 意図は、発信者がその意味を込めた意見を発しようとした心理的要因を指します。意図は、意見の中に明示的に表出しているときとしていないときがあります。 この3つの区別を日常生活で感じられる場面を探しています。 一案として、相手（A）の発話に対して聞き手（B）が「それってどういうこと？」と聞き返す場面がいいのではと思っています。 「それってどういうこと？」に対して、Aは意見／意味／意図の3種類のレイヤーで答えられると思います。 Aの最初の発話と、Bからの「それってどういうこと？」に対して意見／意味／意図の3種類のレイヤーで答えた会話例を複数出してください。
辞書によると
意見
思う所。考え。
（「異見」とも書く）思う所を述べて人を諌めること。忠告。
意味
記号・表現によって表され理解される内容またはメッセージ。
特に言語表現によって表される内容。
言語・作品・行為など、何らかの表現を通して表され、またそこから汲み取れる、その表現のねらい。
物事が他との連関において持つ価値や重要さ。
意図
考えていること。おもわく。つもり。
行おうとめざしていること。また、その目的。
ボールによるメタファー
意見
ボールの外皮にあたる
テレビ会議において、雑音で声が聞き取りにくい、カメラオフで表情が読めない
手書きにおいて、字が汚くて読めない
文章において、語義がわからない
指示語がなにを指しているかわからない
意味
ボールの中身にあたる
いわゆる「メッセージ」
意見としては目や耳に届く（ボールの外皮はしっかりしている）が、ボールの空気が抜けていて、「つまり何を伝えようとしているのか」がわからない
意図
ボールの使い方にあたる
相手との関係性によって決まる
相手が構えるミット
相手ごとのストライクゾーン
「事実」「思い込み」「感情」「リクエスト」
さて、それでは「メッセージに含まれるもの」です。
みなさんがコミュニケーションを取るからには、メッセージを伝えるわけなんですが、メッセージの中には「事実」「思い込み」「感情」「リクエスト」という要素が含まれています。
みなさんに何かを伝える時には、この4つがごちゃ混ぜになって伝わることが多いんです。
隠れた意図を指す「意味のしっぽ」
俵：加えて、川添さんが「言語学バーリ・トゥード」でお書きになっていた「意図と意味の違い」というのが、AIと人間の大きな違いですよね。 意図を感じるというのは、人間のコミュニケーションだから。
川添：俵さんの《「かーかん」にいろんな意味のしっぽあり「かーかんやって」 ｢かーかんちょうだい」》は、子どもからお母さんに呼びかける「かーかん」が、状況によって要求になったり、お願いになったり、異なる意図を持つという歌ですよね。
人間は幼い頃から、一つの言葉に多様な意図を込めている。
これが、人間の言葉の本質なのかなと思いますね。
隠れた意図を指す「意味のしっぽ」という表現がすごく面白い。
俵：表面的には「かーかん」としか言っていないけど、そこが分かるのが人間のコミュニケーションですよね。
AIに「かーかん」とだけ入れても、その先に「やって」とか「ちょうだい」という指示を入れなかったら反応しないでしょう。
読者
仕事において部下育成に関わっている上司
IT企業で働いていて、顧客との仕様調整やシステム開発が主な業務
読後感
「そうか、意見-意味-意図のうちどれを話しているのかを言語化しながらコミュニケーションを取るとスムーズなんだ」
「今度あの部下との会話のときに実際にやってみよう」
アーギュメント
コミュニケーションにおいて、意見-意味-意図のうちどれに言及しているのかを丁寧に言語化しながら話したり聞いたりすると物事がスムーズに進む
意見＝表現だけちょっとピンとこないかな
おお、すばらしい考察です！とても鋭いですね。
「意見」という言葉の語源的な観点、そして「意」と「見」の漢字の構造からのアプローチ、どちらも的を射ています。
🔤 「意見」の語源や構成について
1. 語源的には：
「意見」は漢語（中国由来の熟語）であり、古くは中国の文献でも「意見」という言葉は「考えや意志として持っている考えを言うこと、またその内容」を指して使われていました。
日本でも古くから「意見」という語は、単なる思いや思考にとどまらず、それを表出したもの＝発言・主張・提案として使われています。
2. 漢字の意味からのアプローチ：
「意」：
「心」＋「音」などの構成からできており、「心に思っていること」「考え」「意思」などの意味を持ちます。
つまり、内面的なもの・主観的なもの・心理的なものを指す。
「見」：
「目」と「人」を表す象形文字で、「目で見ること」「外に現れること」「認識・把握すること」の意があります。
3. あなたの考察との照合：
「意」は思ったことや考えたことそのもので、それに「見」がついているので、外化され表出されて「見えるようになったもの」
→まさにそのとおりです！
つまり「意見」は、
「内にある思いや考え（意）が、見える形で表出されたもの（見）」
というふうに捉えることができます。
これは、内面（意）が外に現れる（見）ことで初めて他者と共有できる、というコミュニケーションの構造そのものを体現している言葉でもあります。
💡補足：関連語との比較
「意識」：意図や思考の“気づいている状態”
「見解」：外に出された考えのうち、特に“物事の捉え方・理解”に焦点を当てた言い方
このあたりと対比すると、「意見」が「個人的な考え＋外への表出」というニュアンスに重きがあることがより明確になります。
この解釈、今書かれている「意見・意味・意図」の整理にもぴったりハマってきそうですね。文章の中で引用する形で盛り込んでも、読み手に伝わりやすくなると思います。さらに深掘りしたい部分があれば、どんどん聞いてください！
意見
思う所。考え。
（「異見」とも書く）思う所を述べて人を諌めること。忠告。
意味
記号・表現によって表され理解される内容またはメッセージ。
特に言語表現によって表される内容。
言語・作品・行為など、何らかの表現を通して表され、またそこから汲み取れる、その表現のねらい。
物事が他との連関において持つ価値や重要さ。
意図
考えていること。おもわく。つもり。
行おうとめざしていること。また、その目的。
「事実」「思い込み」「感情」「リクエスト」
さて、それでは「メッセージに含まれるもの」です。
みなさんがコミュニケーションを取るからには、メッセージを伝えるわけなんですが、メッセージの中には「事実」「思い込み」「感情」「リクエスト」という要素が含まれています。
みなさんに何かを伝える時には、この4つがごちゃ混ぜになって伝わることが多いんです。
隠れた意図を指す「意味のしっぽ」
俵：加えて、川添さんが「言語学バーリ・トゥード」でお書きになっていた「意図と意味の違い」というのが、AIと人間の大きな違いですよね。 意図を感じるというのは、人間のコミュニケーションだから。
川添：俵さんの《「かーかん」にいろんな意味のしっぽあり「かーかんやって」 ｢かーかんちょうだい」》は、子どもからお母さんに呼びかける「かーかん」が、状況によって要求になったり、お願いになったり、異なる意図を持つという歌ですよね。
人間は幼い頃から、一つの言葉に多様な意図を込めている。
これが、人間の言葉の本質なのかなと思いますね。
隠れた意図を指す「意味のしっぽ」という表現がすごく面白い。
俵：表面的には「かーかん」としか言っていないけど、そこが分かるのが人間のコミュニケーションですよね。
AIに「かーかん」とだけ入れても、その先に「やって」とか「ちょうだい」という指示を入れなかったら反応しないでしょう。
「意見 Expression」「意味 Meaning」「意図 Intention」の違いについての文章を書こうとしています。 意見は、発話や文字など、外化され表出したものを指します。 意味は、意見を解釈することによって、そこから引き出される情報やメッセージを指します。 意図は、発信者がその意味を込めた意見を発しようとした心理的要因を指します。意図は、意見の中に明示的に表出しているときとしていないときがあります。 この3つの区別を日常生活で感じられる場面を探しています。 一案として、相手（A）の発話に対して聞き手（B）が「それってどういうこと？」と聞き返す場面がいいのではと思っています。 「それってどういうこと？」に対して、Aは意見／意味／意図の3種類のレイヤーで答えられると思います。 Aの最初の発話と、Bからの「それってどういうこと？」に対して意見／意味／意図の3種類のレイヤーで答えた会話例を複数出してください。
いいテーマですね！「意見」「意味」「意図」の違いは、コミュニケーションのすれ違いや深まりを捉えるうえでとても大切な視点です。
以下に、「Aの最初の発話 → Bの問い返し → Aの意見／意味／意図での答え」という構成の会話例を、いくつか挙げます。それぞれの例では、Aが同じ言葉を発しても、それを分解して捉えることでコミュニケーションの奥行きが見えてくる構成にしています。
【例1】
Aの発話：
A「最近、チームの雰囲気がちょっと重いよね」
Bの問い返し：
B「それってどういうこと？」
Aの答え（3つのレイヤー）：
意見（Expression）：
「“チームの雰囲気が重い”っていうのは、みんなが発言しづらそうだったり、会議中の空気がピリついてるなって感じた、ってことだよ。」
意味（Meaning）：
「つまり、今のチーム内には何かしらの緊張感やコミュニケーションの停滞があるってこと。」
意図（Intention）：
「実は、最近のプロジェクトの進め方に違和感があって、それを共有したくて言ったんだ。みんなも感じてるか聞いてみたかった。」
【例2】
Aの発話：
A「このままだとプロジェクト失敗しそうだよ」
Bの問い返し：
B「それってどういうこと？」
Aの答え：
意見：
「進捗が遅れてるし、タスクの抜けも多いし、現状のままじゃうまくいかないって思ったんだ。」
意味：
「つまり、今の進め方や体制を見直さないと、成果が出ない可能性が高いってこと。」
意図：
「問題提起をして、みんなで改善策を考えたいと思って言ったんだよ。」
【例3】
Aの発話：
A「そのやり方って、ちょっと雑じゃない？」
Bの問い返し：
B「それってどういうこと？」
Aの答え：
意見：
「作業の手順を省略してたり、チェックをしてなかったりしたよね。」
意味：
「つまり、品質や正確性が落ちるリスクがあるってこと。」
意図：
「責めたいわけじゃなくて、改善の余地があると思ったから指摘したんだ。」
【例4】
Aの発話：
A「まあ、それはあなたのやり方だよね」
Bの問い返し：
B「それってどういうこと？」
Aの答え：
意見：
「あなたが提案した方法は、ちょっと独特だなと感じたってこと。」
意味：
「つまり、そのやり方は一般的ではないけど、あなたらしい判断という意味合いで言ったよ。」
意図：
「賛成か反対かはまだ決めてないけど、少し距離を置いて見ているよというニュアンスを伝えたかった。」
必要であれば、特定の文脈（たとえば職場・家庭・友人関係など）に合わせたバリエーションも作れます。どの文脈で活用される予定ですか？
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