メンテナンスするためには組織から個人まで一本軸が通って一貫性がないといけない

その一貫性に対して整えていくのがメンテナンスだから

組織の文化はたえず外部の状況とグループの変わりゆく構成にもとづいて変化するが、成功する文化（ここでの「成功」は組織の目的および戦略の支援における成功を意味する）とは、組織の内部に一本筋が通っているような状況のことだ。文化の一貫性は、物語、儀式、グループの集合的な象徴と習慣から生まれる。文化は共有された価値観に支えられ、広くすべてのメンバーに理解できる言語で書かれている。組織に組み込まれた仕事のプロセスは、文化を蝕むことがなくむしろ支援する。とくにリーダーは、その話し方のみならず行動においても組織の文化を体現する。

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