ポジティブ・フィードバック

大事なことは「見ているよ」「認めているよ」と伝えること

自分は有用な人材であるという自信ほど、その人にとって有益なことはない　デール・カーネギー

フィードバックは目的地に行くために必要な修正である　

カーナビが正しい道順を教えてくれるようなもの

ミレニアム世代はフィードバックを求めている　

オンラインで瞬時に反応できる世の中になり、職場でも高い頻度でのフィードバックを求めている

ポジティブフィードバックとは相手の可能性を信じ、成長と第一目的とする。

「肯定的に」「思いやりをもって」コメント　相手が「大切に思われている」と感じることが大事

時代・時流に合わせて変える

「自分が育った環境＝部下にとっていい環境」とは限らない　ここ大事

ポジティブフィードバックの核は「承認」　ギブする

・結果承認　結果に対しての承認　小さなことでも拾い上げる

・行動承認　結果が出なくても行動を認める　自分の行動が間違っていないと確認できる

・存在承認　メラビアンの法則（言葉以上に態度や声のトーンで受け取り方が違う）　平等に行う

・可能性承認　ネガティブフィードバック　期待を込める

してはいけないこと

・感情的に叱る　悪口・嫌味・愚痴・脅迫など

・他者比較　

うまくするコツ

①承認と改善は8：2

②ポジティブ→ネガティブ→ポジティブで挟む　最後をネガティブにしない

③過去の反省を述べるのでなく「ではどうするか」の未来に視点を向ける

④改善点は期待を込めて伝える

⑤言葉づかいをポジティブに 脳は否定語が苦手　BUT（でも）でなくAND（それから）に変える

⑥改善点は一緒に考えてアイディアを出してもらう　自分の言葉が一番説得されやすい

⑦「なぜなら」で理由を説明し、「どう思う？」と聞く　「なぜなら」は相手目線