アップデート #022 アンケートFAQ特別アップデート 英雄の皆さま、こんにちは!
通常であれば今月のアップデートは終わっているのですが、アンケート調査について多くの質問やコメントをいただきましたので、皆さまにアンケートFAQアップデートをお届けいたします。
最初に、アンケートの過程で混乱や不具合があったことをお詫びいたします。キックスターターの技術的な問題もあり、すでに売り切れたティアの再提示も含め、すべてのリワードティアのアンケートを手作業で作らなければならず、お時間がかかりまして申し訳ありません。 バッカーの皆さまへお知らせです!今後、最終出荷の前にバッカーの皆さまが主な選択項目を変更できる十分な時間が持てるように、バッカー専用サイトをオープンします。これによって、より効果的に私たちが必要な詳細データを収集でき、バッカーの皆様が追加のアドオンなどを購入できるようになり(例えばコンパニオンゲームなど)、お好きな時間にリワード選択の変更を行っていただくことが出来ます。皆さまから連絡のつくメールアドレスをご提供いただける限り、私たちは、今後起こり得るどんな問題もなんとか調整していけると考えています。バッカー専用サイトについての情報は、これからのアップデートでお届けしたいと思っています。 とは言え、アンケートで質問し、提供していただいた主要な情報は残りますので、その情報から、プラットフォームの大体の数を認識したり、Discordの役割を割り当てたりしていきます。 ちょっと話が脱線しましたが、現状起こっている問題を、私たちが提案する解決法と共に以下にリストアップしますのでご確認ください。
Q:アンケートを提出しようとするとエラーが出ます。どうやって提出すればいいですか?
A:アンケートの必須項目に空欄がある場合によく起こります。必須項目があなたに当てはまらない場合(例:ダウンロード版を注文している場合の、パッケージ版の送り先など→Q2を参照してください。)、その欄に「N/A」と入力してください。もし空欄が原因でエラーが出ていれば、この方法で提出できるはずです。
Q:私はダウンロード版のみを注文したのですが、アンケートではパッケージ版の送り先を聞かれます。プライバシーの問題から、実際の住所を入力したくありません。どうすればいいですか?
A:住所の提供は不要です。実際に物を送る必要のあるリワードを選択していない場合は、住所の欄に「N/A」と入力してください。
Q:Discordアカウントにはどんな情報が必要ですか?Discordを使ったことがないので、例を教えてください。
A:Discordアカウントには、アカウントを作成する際にDiscordがあなたに割り当てたハッシュタグ、ナンバーコードと、あなたの選んだ名前の両方が必要です。
例:「TheChosenOne#3654」
あなたの回答にハッシュタグや番号が記載されていないと、ご希望の役割を割り当てる時にあなたのアカウントを見つけられませんのでご注意ください。
Q:私はトリニティの貴族Reduxティアで支援しましたが、オプションがチェックボックスではなくラジオボタンになっているので3x「ジョブ」リワードセットを選択できません。どうすればいいですか?
A:これについてはこちらのミスです!たくさんのアンケートを作成する過程で間違えてしまいました。バッカー専用のサイトのオープン時には必ず修正し、キャンペーンで支援していただいた「ジョブ」リワードセットを選択できるようにします。
Q:私は日本のバッカーです。住所に日本語を入力するとエラーが出て、アンケートを提出できません。
A: Kickstarter側と協議をした結果、これはスマホからアンケートを日本語で入力しようとした際に発生するエラーではないかと考えています。Kickstarterも原因究明と問題解決を図っていますが、現時点では、PCのブラウザからアンケートにお答え頂けるようにお願い出来ればと考えております。 Q: 私は日本のバッカーで、Kickstarterに新しく参加しました。住所を入力時には、順序の異なる住所が推奨され右側に表示されています。これは何ですか?
A: これは、Kickstarterのアルゴリズムが提案している住所となります。入力されている住所をしっかりとチェック頂き間違いがないとご確認頂ければ、元々の住所をお使いください。一方でアルゴリズムから提案された住所に間違いがない場合は、それをお使い頂くことも出来ます。いずれにしても、間違いなくリワードをお届けします。
Q:アンケート提出時に、間違えた情報を入力してしまいました。どうすれば修正できますか?
A:メールアドレスに間違いがなければ、それ以外の情報はバックエンドストアがオープンした時に修正が可能です。メールアドレスを間違えている場合は、「WRONG BACKER SURVEY ADDRESS」という題名で、pr@rabbitandbearstudios.com宛てにメールをお送りください。本文には、あなたのバッカー番号と、新しいメールアドレスを記載してください。あなたのバッカー番号を調べるには、百英雄伝プロジェクトページのトップページで「View Pledge」と書かれたリンクをクリックします。出てくるポップアップ画面にあなたのプレッジの詳細があり、一番下にバッカー番号が表示されます。
アンケートのプロセスは進行中であり、うまく行く時もそうでない場合もあります。皆様からのフィードバックを得ながら、発生する問題の解決を図りたいと思っております。いつものことながら、皆様のご理解とご協力に感謝しております。12月のアップデートをぜひ、楽しみにして頂きたいと思っております。必ず喜んでいただける内容だと信じております!